1、買家信息收集。

收集所有的潛在客戶的信息和聯(lián)系方式,整理成表格進(jìn)行跟進(jìn)。

步驟1. 阿里后臺(tái)-商機(jī)溝通-詢盤,選取按月從近到遠(yuǎn)的時(shí)間全部篩選;。

步驟2. 選取具體的時(shí)間段,點(diǎn)擊查看詳情;。

步驟3. 將客戶的信息按照表格的要求收集,將詢盤按優(yōu)先級(jí)來分級(jí)開發(fā)。

2、批量營(yíng)銷。

做客戶分層,這里有固定客群和動(dòng)態(tài)客群。

新建一個(gè)動(dòng)態(tài)客群,選擇基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽或客戶行為標(biāo)簽組成客群,比如說商業(yè)類型、采購(gòu)編號(hào),然后設(shè)置詳細(xì)的條件,該客群可以同時(shí)屬于某個(gè)國(guó)家地區(qū),設(shè)置精準(zhǔn)的條件,為方便后期跟蹤,最后需要給客群定義一個(gè)名稱。

我們可以建立好幾個(gè)客群,結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷,針對(duì)不同的客群做定向營(yíng)銷。

在新建營(yíng)銷活動(dòng)中,把活動(dòng)名稱、客戶分群、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、投放的渠道、郵件模板、發(fā)送時(shí)間設(shè)置好即可。

3、客戶分析。

進(jìn)入客戶管理-客戶分析之全網(wǎng)偏好,在這里會(huì)分析買家的進(jìn)店關(guān)鍵詞有哪些、關(guān)鍵詞的排行如何、買家訪問本店鋪哪些商品、熱度又是多少。

除了本店的情況,還可以看到買家在國(guó)際站全網(wǎng)偏好中,搜索什么樣的詞、詞的排行和熱度如何。

有利于我們快速地對(duì)進(jìn)店買家和全網(wǎng)買家做對(duì)比,確定我們的店鋪是不是在走正確的道路。