直接營銷（direct marketing）指運用一種或多種通信手段或廣告媒介,傳播促銷信息,使某一區(qū)域的消費者產(chǎn)生購買動機,到展示店購買或通過各種通信方式定購。

一般的過程是：傳播信息→消費者產(chǎn)生購買動機→消費者定購→企業(yè)送貨,所以也叫做“直復營銷”。

直接營銷是一種隨著通信技術的發(fā)展而興盛起來的信息傳播方式與促銷方式。

它利用先進的通信技術設備和方法,使消費者不出家門就可以完成采購活動。

其典型形式如下。

1.購貨目錄。

生產(chǎn)商、批發(fā)商或零售商把自己所經(jīng)銷的產(chǎn)品制成商品目錄或分類目錄,通過報紙雜志、廣播電視、電腦網(wǎng)絡等,傳達或寄送給潛在顧客,潛在顧客則可根據(jù)需求下單選購,企業(yè)或者在門店銷售,或者送貨上門。

2.郵購訂單。

營銷人員把欲銷售商品制成訂購貨單,發(fā)送給目標市場上的顧客及潛在顧客。

發(fā)送信息的方法主要為信函、電子信函、電子郵政、家庭電腦網(wǎng)絡以及報紙雜志、廣告、傳單、書后扉頁等。

3.電話營銷。

營銷人員運用電話溝通,開展信息傳播和營銷活動。

4.直復廣告。

營銷人員通過在報紙、電視或網(wǎng)絡上登載廣告,顯示商品目錄和訂單,描述和演示商品外形、規(guī)格、使用特性、作用效能、操作示范、價格比較和服務承諾等,使目標顧客即期反應,上門或電話定購。

5.電子網(wǎng)絡銷售。

通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)直接向最終消費者或用戶進行信息傳播和營銷活動。

直接營銷和其他促銷方式相比,具有鮮明的特色：非公眾性,信息一般發(fā)送至某個特定的人；定制,信息為某人定制以滿足他的訴求并發(fā)給他；及時,信息傳播速度非?？欤唤换シ磻?信息內(nèi)容可根據(jù)個人的反應而改變。