品牌社區(qū)就是一群品牌用戶的聚合,聚合的基礎(chǔ)是他們對品牌的忠誠度和品牌提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

廣州華美認為,這樣的社區(qū)與其他社區(qū)不同,在這樣的社區(qū)里,消費者不僅分享對品牌的忠誠度,還遵守共同的規(guī)則,有共享的道德義務(wù)。

一個品牌社區(qū)的基本特點包括三個：。

社群認同：指的是社區(qū)成員彼此間的天然聯(lián)系,與社區(qū)外的人存在集體意識的差異。

還指那些有相似興趣的人們,對一個虛擬社區(qū)的歸屬感。

社區(qū)成員傾向于認為他們與其他社區(qū)成員屬于相似的類型。

通過對品牌的消費,社區(qū)成員覺得他們彼此熟識。

在一個品牌社區(qū)里,社群認同來自于品牌。

分享規(guī)范與信仰：任何社區(qū)的核心要素就是,成員共享獨特的規(guī)范與信仰,這些規(guī)范與信仰在社區(qū)成員間傳遞,決定了社群的文化、特點和行為。

在一個品牌社區(qū)里,這樣的規(guī)范與信仰和品牌緊密相連——品牌的用途、品牌的使用場景、與品牌的聯(lián)系、關(guān)于品牌的知識、參與品牌活動的意愿等等。

在一個品牌社區(qū)里,規(guī)范與傳統(tǒng)不僅僅由品牌消費者決定,還由品牌本身決定。

創(chuàng)建規(guī)范和傳統(tǒng)的過程中,社區(qū)成員對品牌的參與度提高了,在品牌生命周期的早期,企業(yè)可以借助這種方式來培育品牌忠誠度。

道德責任感：指的是社區(qū)成員對社區(qū)本身和其他成員固有的責任感。

人們可以觀察到,一個品牌社區(qū)的成員之間共享一種道德責任感,在招募新成員、維護現(xiàn)有成員、協(xié)助社區(qū)成員完成品牌消費、提供技術(shù)支持等方面多有體現(xiàn)。

在一個品牌社區(qū)里,這種道德責任感是由對品牌的使用產(chǎn)生的。

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷是共創(chuàng)價值經(jīng)營模式。

作為一種全新經(jīng)營思想與經(jīng)營模式,它完全不同于以消費者為導(dǎo)向的價值經(jīng)營模式,因為價值的概念發(fā)生了變化,不再是產(chǎn)品或服務(wù)與生俱來的特質(zhì),價值無法僅由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或服務(wù)的提供者來傳播與灌輸,必須有消費者參與,雙方共同創(chuàng)造,通過消費者的親身體驗實現(xiàn)品牌價值。

基于社會化媒體的品牌社區(qū)對提升品牌營銷的影響力起到非常重要的作用。

品牌社區(qū) brand community 是基于某個品牌擁有者之間的結(jié)構(gòu)性的社會關(guān)系和與該品牌自身、產(chǎn)品使用者和企業(yè)相關(guān)的心理關(guān)系構(gòu)成。

通俗地說,品牌社區(qū)就是通過建立與品牌擁有者之間的關(guān)系,增加品牌擁有者的價值體驗據(jù)此建立其對品牌的忠誠感。

在互聯(lián)網(wǎng)下共創(chuàng)品牌價值的過程中,消費者之間（品牌社群）的互動以及消費者群體與企業(yè)之間的互動對提升品牌營銷的影響力有著舉足輕重的作用。

在消費者至上的時代,大家可以看到優(yōu)秀企業(yè)的生存主要依賴巨大的客戶數(shù)量,而今天在品牌共創(chuàng)價值模式下,消費者關(guān)系的黏度可以讓企業(yè)變得更優(yōu)秀。

消費者和企業(yè)共同創(chuàng)造價值的模式超越了過去企業(yè)單一創(chuàng)造價值的時代,也超越了單一考慮消費者價值的時代。

在共創(chuàng)價值時代,品牌價值來自于共創(chuàng)。

參與品牌價值創(chuàng)造的消費者應(yīng)該被企業(yè)視為價值創(chuàng)造過程中一個不可或缺的環(huán)節(jié)。

例如電腦巨頭戴爾早在2007年就開始通過互聯(lián)網(wǎng)使用共創(chuàng)價值經(jīng)營模式進行品牌營銷。

戴爾啟動了名為“創(chuàng)意風暴”的品牌社群活動,為品牌營銷造勢。

消費者通過互聯(lián)網(wǎng)向“創(chuàng)意風暴”提交了14000條創(chuàng)意,其中4000條已經(jīng)被采用并實施,同時有超過70萬人次參與了創(chuàng)意的投票。

再如在2011年和2012年聯(lián)合利華計劃推出新品Lynx時,也以“共創(chuàng)價值”作為品牌營銷中心戰(zhàn)略,讓消費者通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)介入品牌管理整個過程。

這是較為全面的在品牌營銷中使用品牌社區(qū)共創(chuàng)價值經(jīng)營模式的案例。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下品牌營銷正在從根本上改變品牌戰(zhàn)略管理模式,品牌營銷不再只是企業(yè)單方面的事情,而是需要消費者主動融入?yún)⑴c到品牌營銷中來,企業(yè)通過采用各種社會化媒體與消費者溝通,讓消費者和企業(yè)共同創(chuàng)造和維護品牌價值。

這種共創(chuàng)價值經(jīng)營模式代表了未來營銷、品牌管理的發(fā)展趨勢,更是決定互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷成敗的關(guān)鍵。