隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展,在跨境電商平臺上開店的賣家越來越多,開店那么就會涉及到退貨,今天哦們就來說說跨境出口電商退貨怎么處理？1.如果貨物還沒有發(fā)出去,那么那家能攔截下來就攔截下來,然后就可以給買家全額退款就行了。

2.如果貨物已經(jīng)發(fā)出去無法截回,賣家可以先給買家進行溝通,等到對方收到貨物之后看一下是否喜歡,然后再進行決定是否退貨。

如果買家還是要退貨,那么賣家可以和買家就產(chǎn)品進行協(xié)商看能不能部分退款,把貨物直接贈送給買家。

如果買家不同意退部分金額,那么賣家可以貨物贈送給買家,讓買家可以給個好評,如果貨物的價值非常高,那么直接讓買家拒收,運費直接讓物流來承擔,如果當?shù)赜袀}庫low貨讓買家快遞到當?shù)氐膫}庫,從而減少損失。

還有一種情況就是買家已經(jīng)收到貨物。

如果是fba訂單引起的退貨問題,那么貨物會直接退回到fba倉庫,后續(xù)由fba處理。

買家退回的貨物如果沒有破損,完全不影響二次銷售,那么就可以聯(lián)系平臺去重新進行貼標簽進行二次售賣。

如果貨物已經(jīng)損壞了,賣家可以讓平臺直接銷毀或者是由第三方物流運回,還可以選擇維修退貨服務的第三方海外倉公司進行幫忙處理。

以上就是跨境出口電商退貨的處理方式,跨境電商的退貨會比國內(nèi)退貨麻煩很多,因為國際運費會比國內(nèi)貴很多,有時候退貨的費用會比商品的價格高很多,如果選擇退貨反而會造成更多的損失,因此如果產(chǎn)品價格不是很高,大多數(shù)賣家都會選擇直接送給買家還能換得一個好評。

做跨境電商平臺,或多或少都會遇見退貨的情況,當?shù)赇佊腥艘素?只需要根據(jù)流程去處理就行,一定要態(tài)度良好,及時處理,不要與買家發(fā)生糾紛,好好解決問題流行,不然很有可能會被買家投訴到平臺后果就會嚴重很多,這樣就得不償失了。