買家能自己取消訂單嗎？
你知道,已經(jīng)安排發(fā)貨的單買家不能申請(qǐng)取消了嗎？是的！各位賣家們,不要再貼單號(hào)給客服或經(jīng)理要求訂單取消了！已經(jīng)安排物流取件的訂單,買家是不能取消的。
但首先,我們先來(lái)看看訂單取消的種類,主要有以下三種類型：買家取消、賣家取消、系統(tǒng)自動(dòng)取消。
1、買家取消賣家如果已經(jīng)安排好物流取件,買家便無(wú)法取消訂單。
若買家在您安排訂單發(fā)貨之前申請(qǐng)取消,系統(tǒng)將會(huì)立即執(zhí)行。
您無(wú)需采取任何行動(dòng)。
賣家若已經(jīng)安排物流取貨,貨物取件中,以及運(yùn)送狀態(tài)中,買家是無(wú)法申請(qǐng)取消訂單的。
請(qǐng)不要透過(guò)聊聊或其他渠道執(zhí)行買家的取消請(qǐng)求～2、賣家取消賣家可以在安排運(yùn)送訂單之前基于不可控的因素自行取消訂單。
但是,若是賣家自行取消的訂單,或要求買家取消訂單的話,是會(huì)產(chǎn)生2計(jì)分的。
3、系統(tǒng)自動(dòng)取消系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單情形,可能出現(xiàn)在以下兩種情況：賣家沒(méi)有在發(fā)貨天數(shù)內(nèi)安排訂單取貨。
賣家安排物流取貨,但無(wú)法在指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好商品。
更多關(guān)于訂單取消的說(shuō)明請(qǐng)查看賣家中心。
如果已經(jīng)被安排取貨的訂單遇到買家要求取消,請(qǐng)告知買家平臺(tái)新規(guī)范,此類訂單是無(wú)法取消的,請(qǐng)買家留意。
Q1、如果我知道買家不要這訂單了,我還要發(fā)貨嗎？如果你已經(jīng)安排物流取貨了,請(qǐng)務(wù)必照樣要準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨！避免訂單超時(shí)發(fā)貨而造成延遲出貨率（LSR）或訂單未完成率（NFR）。
Q2、為什么買家已經(jīng)不要包裹了,我還得出貨,這樣不是浪費(fèi)包材和人力？買家若已經(jīng)下訂單,賣家也已經(jīng)安排出貨,表示承諾要購(gòu)買此商品,等待商品送到買家手上后,由買家自己決定是否退貨。
但若是賣家沒(méi)有把包裹寄出去,便會(huì)變成賣家的錯(cuò)誤。
所以還是要出貨噢！Q3、賣家/買家可以直接和客服聯(lián)系取消包裹嗎？若是已安排出貨的訂單便無(wú)法聯(lián)系客服取消訂單。
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