侵權(quán)對(duì)于商家來說,是一種很嚴(yán)重的違法行為,如果商家在各種注意后,還是避免不免最后被告侵權(quán),那么商家要怎么辦？怎么解決？目前各大平臺(tái)侵權(quán)后主要有兩種情況:平臺(tái)投訴和法院起訴。

一方面,如果被平臺(tái)投訴,建議如下:1.如果亞馬遜投訴郵件中沒有提到具體的侵權(quán)原因,建議按照亞馬遜官方的要求:首先聯(lián)系投訴人,同時(shí)將郵件抄送給亞馬遜官方,要求投訴人告知侵權(quán)原因并進(jìn)行友好協(xié)商。

2.如果查詢郵件已經(jīng)多次發(fā)送給對(duì)方,但對(duì)方始終沒有回復(fù),我們也沒有辦法知道侵權(quán)的具體信息,可以通過郵件聯(lián)系亞馬遜。

在我們以各種方式確認(rèn)侵權(quán)原因后,有兩種情況:1.我們確實(shí)有侵權(quán)行為。

2.我們的不侵權(quán)或者侵權(quán)是有爭(zhēng)議的,賣家應(yīng)該根據(jù)不同的情況采取不同的做法。

當(dāng)我們確實(shí)有侵權(quán)的時(shí)候,建議把可能有侵權(quán)的listing下架,然后發(fā)郵件給亞馬遜申訴。

申訴態(tài)度要真誠,表示不會(huì)再發(fā)生,以及一些后續(xù)的改進(jìn)方案。

當(dāng)我們沒有侵權(quán)或爭(zhēng)議和/或我們擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí),我們?cè)诙啻温?lián)系投訴人后沒有收到回應(yīng)。

建議將我們產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過電子郵件提交給亞馬遜官方。

另一方面,如果被法院起訴,TRO被下令凍結(jié)賬戶資金,建議如下:1.通過平臺(tái)通知或者或律師郵件以獲取侵權(quán)產(chǎn)品和案件信息。