今天,我們來給大家普及一下亞馬遜官方的評論政策,它的具體情況是怎樣的？你們是正在打擦邊球,還是已經(jīng)超越了界限？一、大家都知道,買家的商品評價(jià)是亞馬遜購物體驗(yàn)的一個(gè)組成部分,對買家和賣家都有好處。

買家：1、了解商品細(xì)節(jié)。

評價(jià)可以幫助買家理解商品描述中未明確說明的商品信息；2、評估商品是否與其需求相符。

買家可以通過了解其他買家的商品經(jīng)驗(yàn),更好地判斷商品是否符合他們自己的需求；3、做出明智的購買決定。

買家的評論補(bǔ)充了商品描述的不足,有助于買家充分地了解商品,從而做出最佳的決策；賣家1.了解買家對貨物的看法。

買家的評論和評分可以幫助賣家了解買家對商品的評價(jià)。

2.清楚買家眼中關(guān)于商品的利弊。

買家將在評論中指出他們喜歡的商品有哪些特點(diǎn)或方面,哪些需要改進(jìn),并就如何改進(jìn)商品提出建議。

3.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

商家可以回復(fù)買家的評論,并解決購物過程中出現(xiàn)的各種問題。

二、買家商品評價(jià)政策買家的商品評論必須真實(shí)地反映出買家的商品體驗(yàn),才能給買家和商家?guī)韺?shí)際的幫助。

為保護(hù)買家評論的真實(shí)性,亞馬遜制定了具體政策,所有賣家都要遵守相關(guān)政策,并舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為。

亞馬遜強(qiáng)烈建議賣家仔細(xì)檢查亞馬遜的買家評論政策,并立即糾正違規(guī)行為。

三、買家商品評論違規(guī)示例違背亞馬遜買家評論政策的行為包括但不限于：賣家對自己的商品或競爭對手的商品發(fā)表評論。

賣家向第三方提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、折扣、免費(fèi)商品或其他補(bǔ)償,以換取賣家對其商品或競爭對手商品的評價(jià)。

這些服務(wù)包括利用可出售的買家評論、網(wǎng)站或社會媒體群。

在買家提交評論后,賣家提供退款或賠償(包括通過非亞馬遜支付的方式)。

亞馬遜的買家可以通過向賣家發(fā)送信息服務(wù),直接聯(lián)系買家,或者使用第三方服務(wù),網(wǎng)站或者社會媒體群組來獲得退款或賠償。

商家使用與評論有關(guān)的第三方服務(wù),可以提供免費(fèi)商品或折扣商品(例如,要求商家登記其亞馬遜公共資料,以便商家監(jiān)控評論的評論俱樂部)。

商家的家庭成員或員工對商家的產(chǎn)品或競爭對手的產(chǎn)品發(fā)表評論。

賣家讓評論者修改或刪除評論。

為此,他們可能還會給批評者退款或其他補(bǔ)償。

商家在向亞馬遜發(fā)送好評的同時(shí),還會向自己或其他反饋機(jī)制轉(zhuǎn)發(fā)差評。

商家在商品之間創(chuàng)建變體關(guān)系(例如將不同款式的商品組合在一起),目的是通過聚集評論來操縱評論并提高商品的星級。

賣家對商品包裝或運(yùn)輸箱內(nèi)的商品給予亞馬遜好評或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

賣家利用買家?guī)魹樽约旱纳唐坊蚋偁幷叩纳唐肪帉懟蛐薷脑u論。