隨著shopee平臺(tái)的不斷完善,shopee的懲罰系統(tǒng)也逐步完善,主要是用來(lái)衡量賣(mài)家是否遵守shopee的各項(xiàng)規(guī)則,要是賣(mài)家違反了相關(guān)的平臺(tái)規(guī)則是會(huì)被扣分,有一些新商家還沒(méi)有弄清楚規(guī)則,莫名的就被扣分了,那么究竟哪些行為會(huì)給店鋪帶來(lái)頻頻扣分呢？主要的扣分項(xiàng)：1.遲發(fā)貨率以及訂單未完成率店鋪中的未完成訂單率和遲發(fā)貨率這兩個(gè)中有任意一個(gè)未達(dá)標(biāo),扣一分,若都沒(méi)達(dá)到,則扣2分,兩項(xiàng)中任意一項(xiàng)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)扣2分,都嚴(yán)重未達(dá)標(biāo),扣4分。

2.違反上架規(guī)則若是賣(mài)家沒(méi)有遵守shopee平臺(tái)上架產(chǎn)品的規(guī)則,那么扣1分,嚴(yán)重違反了,扣2分。

3.預(yù)售商品數(shù)量超過(guò)限制若是賣(mài)家店鋪的預(yù)售產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)了限制,雖然不會(huì)被扣分,但是會(huì)被限制上傳店鋪產(chǎn)品的數(shù)量。

除此之外,印尼站點(diǎn)的賣(mài)家要是違反這條,則會(huì)被扣1分,但是不會(huì)影響店鋪上傳產(chǎn)品的數(shù)量。

4.客戶服務(wù)平時(shí)和客戶的聊天也需要注意,不能出現(xiàn)不當(dāng)或者是冒犯的行為,比如：讓買(mǎi)家取消訂單、言語(yǔ)辱罵、侮辱買(mǎi)家都會(huì)被扣2分,回復(fù)率太低會(huì)扣1分。

5.運(yùn)輸欺詐/濫用商家寄運(yùn)違禁物品,商家會(huì)按照每件商品扣3分。

6.濫用平臺(tái)資源要是shopee查到賣(mài)家有刷單或者是自賣(mài)自買(mǎi)的行為,賣(mài)家將受到永久凍結(jié)賬戶,對(duì)于臺(tái)灣站點(diǎn)有點(diǎn)特殊,要是查實(shí)濫用shopee平臺(tái)的折扣代碼將面臨永久凍結(jié)賬戶,被證實(shí)售賣(mài)假冒產(chǎn)品或者剽竊他人圖文,扣15分,假一賠二要是成立,還會(huì)被扣15分。

7.虛假退貨地址(僅限印尼站點(diǎn))印尼站點(diǎn)的賣(mài)家要是在聊天的過(guò)程中向買(mǎi)家故意提供假的退貨地址來(lái)避免買(mǎi)家退貨,買(mǎi)家舉報(bào)成功后,平臺(tái)查實(shí),賣(mài)家將被扣1分,且賣(mài)家一周最多被扣1分。

8.累計(jì)懲罰扣分相應(yīng)懲罰措施對(duì)賣(mài)家的懲罰周期滿28天后,那么賣(mài)家累計(jì)的扣分會(huì)在下一個(gè)季度的第一周周一清零。

以上就是shopee對(duì)賣(mài)家扣分的一些內(nèi)容,希望可以幫到大家。