Lazada商家遇到包裹妥投失敗的情況怎么處理？
Lazada賣家都是通過平臺自有的LGS物流進(jìn)行貨物的運(yùn)輸?shù)?將貨物寄到Lazada分揀中心之后,由Lazada負(fù)責(zé)運(yùn)輸,也更有保障。
但是在運(yùn)輸過程中賣家也不可避免地會遇到妥投失敗的情況,對于這種情況商家要如何處理？Lazada又會有什么措施？對于妥投失敗的包裹,會有3次派送的機(jī)會；在第3派送仍是失敗,那么會退回到當(dāng)?shù)氐腞everse Center。
導(dǎo)致Lazada物流妥投失敗的原因主要有4點(diǎn)：1、收件人不在家2、地址不完整,無法接通電話,無法送達(dá)買家手中3、錯(cuò)誤簽收人信息4、買家拒收（買家覺得配送時(shí)間長、貨到付款拒絕支付、不承認(rèn)有購買）如果是包裹被取消、客戶拒絕支付、收件地址錯(cuò)誤等因素,是不算妥投失敗的,也沒有重新派送的機(jī)會。
物流妥投失敗的貨物,除新加坡站點(diǎn)外,商品在退回Reverse Center之后,通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷售的環(huán)節(jié)。
reverse center會對妥投失敗的產(chǎn)品,通過對比訂單和產(chǎn)品描述詳情頁進(jìn)行以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)檢：1、是否有商品質(zhì)量問題2、符合貨描（描述/圖片/產(chǎn)品規(guī)格/顏色）3、是否商品錯(cuò)誤4、是否丟失零部件或部分商品牌5、商品是否符合禁限運(yùn)類別（直接認(rèn)定產(chǎn)品不合格）6、商品標(biāo)配的盒子是否完好無損符合上傳要求的產(chǎn)品,即可二次銷售,若店鋪產(chǎn)生訂單,則直接由reverse center進(jìn)行派送；質(zhì)檢不通過的產(chǎn)品,若價(jià)值大于10美元,除越南站外,商品將退還給商家,不足10美元,將由本地處置。
如果泰國站賣家使用泰國Economy陸運(yùn)服務(wù)的商品,均不退回。
所以包裹的妥投成功率對于Lazada賣家來說是非常重要的,所以商家在貨物的包裝上一定要符合平臺的要求,否則分揀中心也是不會簽收你的產(chǎn)品,導(dǎo)致取消訂單并退回的。
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Lazada賣家通過平臺自有的LGS物流進(jìn)行貨物運(yùn)輸，但運(yùn)輸過程中可能會出現(xiàn)妥投失敗的情況，對于這種情況，商家可以采取以下措施：
1. 對于包裹被取消、客戶拒絕支付、收件地址錯(cuò)誤等因素，不算妥投失敗，也沒有重新派送的機(jī)會。
2. 物流妥投失敗的貨物，除新加坡站點(diǎn)外，商品在退回Reverse Center之后，通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷售的環(huán)節(jié)。
3. Reverse center會對妥投失敗的產(chǎn)品，通過對比訂單和產(chǎn)品描述詳情頁進(jìn)行以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)檢：是否有商品質(zhì)量問題、是否符合貨描、是否商品錯(cuò)誤、是否丟失零部件或部分商品牌、商品是否符合禁限運(yùn)類別、商品標(biāo)配的盒子是否完好無損符合上傳要求的產(chǎn)品,即可二次銷售,若店鋪產(chǎn)生訂單,則直接由reverse center進(jìn)行派送；質(zhì)檢不通過的產(chǎn)品,若價(jià)值大于10美元,除越南站外,商品將退還給商家,不足10美元,將由本地處置。
