用心的選品和經(jīng)營,但是你的產(chǎn)品被wish平臺誤判為仿品,這個時候該怎么辦？一般在這種情形下,商家可以通過此申訴流程提供詳情,并提交產(chǎn)品再次接受審核。

如果申訴通過的話,您的產(chǎn)品就可以重新上架,罰款也會被取消,具體的步驟如下：1.您可以對仿品違規(guī)來發(fā)起申訴,點擊“該產(chǎn)品是否被誤判為仿品”,直接發(fā)起申訴即可；2.如果該產(chǎn)品符合wish平臺的政策,那么商家就需要提供該產(chǎn)品的所需要的信息,包括圖片和發(fā)票。

當(dāng)然商家必須在每一次申訴時要嚴(yán)肅,正確看待,如果濫用此申訴流程的話,那么wish平臺也會對商家店鋪進(jìn)行額外的罰款；3.將您需要填寫的信息看仔細(xì),認(rèn)真的進(jìn)行填寫,提交后wish將會重新審核,審核流程將會在5-7個工作日內(nèi)完成。

以上就是申訴的具體流程,當(dāng)然商家在申訴的時候也要了解可以申訴的類型：仿牌、客戶要求退款、違禁品。

如果不在范圍內(nèi),可能審核不通過。

仿牌一般分為外觀設(shè)計侵權(quán)、模特侵權(quán)、仿冒知名品牌、標(biāo)簽?zāi)：?一般前三個通過提供對應(yīng)的授權(quán)書來進(jìn)行解決,而且成功幾率為一半,最后一個就沒有辦法。

客戶要求一般分為：產(chǎn)品與描述不符、配送時間過長、客戶誤下單、客戶拍照并說產(chǎn)品損壞、配送到錯誤地址,遇到這些問題都是都會有相應(yīng)處理的辦法,其中重點可以了解下客戶拍照并說產(chǎn)品損壞,商家最好先道歉請對方不要退款然后承諾重新發(fā)貨,看似吃虧,但是wish都看在眼里,這樣后面的話也會有意想不到的驚喜,你就會被認(rèn)為是平臺所需要的那種能夠提供用戶優(yōu)質(zhì)購物體驗的實例賣家。

總之現(xiàn)在的人還是很浮躁的,遇到問題總是想要快速解決,很多的時候不會去找問題的根本,也不會進(jìn)行反思,也導(dǎo)致了很少看到老店,所以想要將店鋪經(jīng)營好,每一個環(huán)節(jié)都是不可少的。