相信最近有很多賣家在網(wǎng)上看到很多商家在進行亞馬遜FBA索賠時被駁回的案例,覺得現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來越不容易了,很多情況明明不是我們賣家出現(xiàn)的問題,而是亞馬遜FBA物流出現(xiàn)的問題,不好的結(jié)果卻要賣家來承擔,這是非常不公平的事情。
另一方面,每當客戶購買產(chǎn)品之后,最關(guān)心的就是物流了,準時交付到客戶手中,現(xiàn)在已經(jīng)是每個商家最關(guān)心的問題了,如果亞馬遜FBA物流遲遲跟不上,那么我們的商業(yè)信譽就會收到很大的影響,不僅影響了客戶體驗,更是對我們的信譽有了極大的損害。
遇到這種情況,賣家只好選擇對亞馬遜FBA進行索賠了,那么為什么會有FBA索賠時被駁回的情況發(fā)生呢,難道真的是因為我們賣家不遵守亞馬遜約定造成的嗎？答案肯定不是的。
首先,亞馬遜fba物流可以讓賣家產(chǎn)品先放在當?shù)貋嗰R遜的倉庫,當賣家成交訂單,亞馬遜根椐訂單從倉庫提貨發(fā)至買家客戶的手里。
而普通的物流則是不提供貨物代托管服務的,需要賣家自行存儲發(fā)貨,如果賣家遇到FBA倉儲出現(xiàn)問題,導致我們貨物被損壞或遺失,就一定要進行索賠,維護自己的合法權(quán)益。
對于這方面的索賠被駁回時,最主要的原因是我們往往沒有提交足夠的證據(jù)來證明亞馬遜FBA貨物代發(fā)方面出現(xiàn)了問題,所以這就要求賣家在進行每一步發(fā)貨流程的時候,一定要整理保留相關(guān)憑證。
第二個層面上,我們賣家經(jīng)常為了減少關(guān)稅費用,會過低申報商品的單價,而FBA物流商為了要保護好進口商的安全性則需提供申報單價,這就形成了矛盾。
但是有些時候,亞馬遜FBA物流商在報稅的時候會出現(xiàn)嚴重的失誤,導致我們的納稅金額超限,這個時候我們就可以進行索賠了,如果在這方面索賠被駁回了,很大原因是亞馬遜在維護物流商,這個時候我們要做的就是提供足夠的證據(jù)來不停的申訴。
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