每個(gè)跨境電商的賣家都應(yīng)該考慮一下,當(dāng)買家在你的店鋪購買商品后,將該買家長期留在你的店鋪產(chǎn)生重復(fù)購買？下面就講講如何留住買家,為買家?guī)硪粋€(gè)更好的購物體驗(yàn)的辦法：1.語言要得體,這是給買家留下好印象的第一步。

2.在商品說明中說明買家保護(hù)政策,消除買家的顧慮。

3.從購買者的角度寫出退貨政策。

4.積極聯(lián)系買家,提醒買家如果遇到物品沒有收到、損壞或收到非購買物品等情況,及時(shí)與賣家聯(lián)系確認(rèn)解決。

5.與顧客建立情感聯(lián)系,對于開發(fā)中的賣家可采取類似節(jié)日溫馨提醒,節(jié)日贈(zèng)送小禮品等銷售策略。

6.站內(nèi)信的使用,賣家可以對合作買家的需求點(diǎn)進(jìn)行站內(nèi)信跟蹤,確保新產(chǎn)品信息、買家關(guān)注產(chǎn)品更新信息能夠及時(shí)通知買家。

7.改善購買者的體驗(yàn)將讓賣方獲得更多忠實(shí)的購買者,對賣方來說將是一個(gè)長期的有利行為。

8.試著給留下差評的買家寫一封站內(nèi)信。

彬彬有禮的詢問,看看有沒有什么方法能讓買主修改差評,聽他說。

9.購物結(jié)束后,賣家應(yīng)與買家聯(lián)系,詢問：商品是否在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá),商品是否損壞,商品是否滿足等售后郵件。

或許只要這幾個(gè)字,就能給你帶來更多的利潤。

當(dāng)買家放心購買你的商品,并提供給他們一個(gè)安全滿意的交易時(shí),他們以后將繼續(xù)在你的店鋪購買你的商品,并將成為你店里最寶貴的財(cái)富：一個(gè)有信任感重復(fù)交易的用戶,一個(gè)忠實(shí)的買家！每一個(gè)商業(yè)人士都會(huì)告訴你：沒有什么東西比擁有這些用戶更有價(jià)值。