跨境電商獨(dú)立站的賣家常常為了如何獲得新客戶而絞盡腦汁,甚至不惜成本做大量廣告。

忽略已有消費(fèi)者,實(shí)際上對(duì)已有消費(fèi)者進(jìn)行再營(yíng)銷是非常重要的,也會(huì)產(chǎn)生比較高的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

品牌獨(dú)立站意味著,做長(zhǎng)期業(yè)務(wù)意味著不能只看某一單交易,而要關(guān)注LTV(LTV即用戶生命周期價(jià)值,是產(chǎn)品從用戶獲得到損失的所有收益的總和),同時(shí)現(xiàn)有消費(fèi)者再營(yíng)銷的效率要遠(yuǎn)高于獲得新客戶。

所以,如何對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者進(jìn)行有效的再營(yíng)銷,是跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)人員必須掌握的重要技能。

重新營(yíng)銷向已有的消費(fèi)者對(duì)賣家來說有什么好處？一是降低營(yíng)銷成本。

消費(fèi)者購(gòu)買了商品,就更容易產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買行為,也就是說,隨著消費(fèi)者購(gòu)買次數(shù)的增加,他們?cè)俅蔚姜?dú)立站購(gòu)物的可能性也會(huì)增加。

消費(fèi)者在一次購(gòu)買成功后,有27%的機(jī)會(huì)再次光顧同一品牌的獨(dú)立站點(diǎn)；而在兩次購(gòu)買成功后,消費(fèi)者有45%的機(jī)會(huì)再次光顧該獨(dú)立站點(diǎn)。

假如消費(fèi)者多次進(jìn)行購(gòu)買行為,則該品牌下一次單獨(dú)銷售的可能性就會(huì)增加。

二是現(xiàn)有消費(fèi)的客貨單價(jià)較高。

既有消費(fèi)者不僅更有可能重復(fù)購(gòu)買,而且與初次購(gòu)買者相比,他們的單價(jià)也更高。

現(xiàn)在,對(duì)于同一獨(dú)立站點(diǎn)來說,消費(fèi)者的購(gòu)物次數(shù)和時(shí)間周期對(duì)消費(fèi)金額有直接影響。

就拿消費(fèi)者的購(gòu)物周期來說,數(shù)據(jù)表明,30個(gè)月的時(shí)間,消費(fèi)者在一個(gè)獨(dú)立的品牌店里購(gòu)物,比第一次購(gòu)買時(shí)的價(jià)格增加了67%。

三是更容易激發(fā)口碑傳播的動(dòng)力。

已有的消費(fèi)者不僅在復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化時(shí)更有價(jià)值,而且還為獨(dú)立站點(diǎn)提供巨大的市場(chǎng)潛力,增加了口碑廣告。

口口相傳可以說是一種最好的宣傳推廣方式,因?yàn)楝F(xiàn)有的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)把品牌獨(dú)立站推薦給身邊的朋友,甚至還會(huì)介紹這個(gè)獨(dú)立站的各種優(yōu)點(diǎn),增加下訂單的欲望。

據(jù)說,消費(fèi)者購(gòu)買10次后,向店鋪推薦的新顧客比初次購(gòu)買者多出50%。

品牌獨(dú)立站實(shí)際上可以通過向現(xiàn)有消費(fèi)者推薦更多的新用戶來提高其利潤(rùn)。