亞馬遜賣家應(yīng)對差評的忠告
亞馬遜賣家店鋪的產(chǎn)品收到的評價反饋中得到了四個五星的評價,而一星和一個三星的評價則出現(xiàn)在商品頁面上,導(dǎo)致現(xiàn)在Listing的評價很低,成交率很低,而且賣不出好價錢,該咋辦？要刪除重建,還是要花錢去刪差評？也找不到留下差評的顧客,只能花錢去刪除了。
對于這個問題,給賣家的建議是：降價一點(diǎn),降價銷售。
不要一收到差評就想著找人刪掉評價啊。
應(yīng)該考慮到,如果產(chǎn)品質(zhì)量不錯,那么前二個是差評,后一個就有可能是好評,這樣自然就能平衡評價的星級。
身為賣家,誰都希望能得到更多的好評,但事實是,沒有哪個賣家能實現(xiàn)永遠(yuǎn)沒有差評。
不同點(diǎn)在于,當(dāng)然,有些賣家第一個問題是差評,一開始Listing上會出現(xiàn)赤裸裸的一星二星,而有些賣家在得到一些好評后才得到差評,差評的次數(shù)比差評的次數(shù)多,總體評價要高一些。
這是三條忠告：一、降價沖銷,二、耐心做,等好評,三、不違規(guī)找人刪評。
差異性評價是銷售大幅下滑的最重要因素之一(其他因素還包括：遭遇斷貨、買家之聲表現(xiàn)不佳、產(chǎn)品大幅漲價和Listing頻繁調(diào)整)。
從概率上講,降價能提高轉(zhuǎn)化率,增加訂單數(shù)量,推動BSR排名,這三個方面都能在一定程度上提高Listing權(quán)重,與因降價而降低Listing權(quán)重相對沖,從而降低(消除)差評的不利影響。
減價后,觀察三天左右,若銷量回升甚至有所上升,則可逐步提價。
方向勝過方法,道路的選擇是首要的,只有建立在正確的價值觀和做事原則上,才能取得長足的進(jìn)步,如果老是犯錯,就是“夜路多,總會碰到鬼”,在亞馬遜平臺上,犯錯的事情多,基本上都繞不開被抓到,被降權(quán),被撤銷銷售權(quán)限的命運(yùn)。
賣家前進(jìn)多岐路,腳踏實地才是上策。
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