服務(wù)模式是指企業(yè)或組織提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式和結(jié)構(gòu)。它包括內(nèi)容和方法，如服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)交付等。服務(wù)模式的內(nèi)容包括服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等。服務(wù)模式的方法包括創(chuàng)新、協(xié)作、共享和共贏等。