對于賣家來說,亞馬遜的產(chǎn)品評價非常重要。

良好的評論在改善listing的排名和轉化率方面發(fā)揮了重要作用。

很多情況下,優(yōu)化評論的行為是不可避免的。

根據(jù)亞馬遜一貫的“寧可錯殺千人,也不放過一人”的處理方式,虛假評論在不斷增多,但只要有跡象,就會受到監(jiān)視。

亞馬遜平臺對于虛假評論的監(jiān)管力度的增加,作為賣家,我們應該怎么做？如何判定不實評論？首先來看看亞馬遜判斷虛假評論有哪些特點：一、通篇都是夸獎的評論。

普通消費者的評論,大多會使用一些偏愛產(chǎn)品感覺的詞匯,而假評論,往往會專業(yè)地解讀產(chǎn)品的型號,這樣子的陳述就像是賣家在推銷產(chǎn)品,而不是消費者發(fā)表自己的直覺。

二、關于購物的詳細情況,請參閱評論。

普通買家評論,如果對產(chǎn)品和服務的規(guī)定非常滿意,通常也是一筆帶過,很少有人愿意在評論一件產(chǎn)品時“講故事”。

而且如果評語是人為操縱的,內容描寫非常詳盡,好像要把當時的交流情景模擬出來,評語太過細致,反而會讓人感覺到“套路”。

三、產(chǎn)品的功能過于夸大。

一般來說,一種合格的產(chǎn)品,只要滿足了消費者的基本需要,并不能產(chǎn)生改變生活、打開新世界、提高生活質量等效果,很多賣家在夸獎自己的評論時,過分地使用類似的夸大其詞,反而使評論更加虛假。

四、在評論的最后寫上買家的名字。

大部分用戶是出于隱私考慮,他們基本不會把自己的名字留在評論的末尾,而如果是技術操作,則會自動留下相應的名字,這樣就可以統(tǒng)計出評論的數(shù)量,這和真正的評論完全不同。

五、評論的保留率過高。

一般而言,有相當一部分消費者在購買商品后沒有留評的習慣,如果一款listing的留評率與同類產(chǎn)品一樣高,而且留評的時間也很近,那么就會有很多人懷疑它是假的。

假設賣家朋友想要評價,那么就應該盡量避免對上面的細節(jié)進行詳細說明,有些有購物經(jīng)驗的買家可以一眼就看出來。