亞馬遜自發(fā)貨（fbm）退貨的注意事項(xiàng)
在亞馬遜,除了亞馬遜的物流FBA,商家也可以選擇自發(fā)貨。
自發(fā)貨是指賣家在收到客戶訂單后,直接從國內(nèi)供應(yīng)商或倉庫發(fā)貨給國外客戶,即賣家自己負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、分揀、包裝、交付和客戶服務(wù)等一系列活動(dòng)。
今天給大家介紹一下亞馬遜自發(fā)貨（fbm）的退貨流程。
如果買家要求退貨,亞馬遜會(huì)給商家發(fā)一封郵件,解釋買家退貨的原因。
如果買家的要求不符合我們的退貨政策,我們將發(fā)送電子郵件通知您。
您可以在“管理賣家自配送退貨”工具中對(duì)退貨請求執(zhí)行相關(guān)操作,包括查看向買家發(fā)出的訂單級(jí)別退款。
為保證消費(fèi)者獲得一致的體驗(yàn),你必須提供與亞馬遜退貨政策相同的退貨條款。
專業(yè)賣家將自動(dòng)加入“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”計(jì)劃。
作為“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”計(jì)劃的一部分,亞馬遜將自動(dòng)批準(zhǔn)在美國符合亞馬遜退貨政策的退貨。
我們將通過“購買配送服務(wù)”代表您為買家提供預(yù)付退貨標(biāo)簽。
個(gè)人賣家可以選擇注冊加入“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”計(jì)劃。
我們只向您發(fā)送超過亞馬遜政策或免于預(yù)付退貨的退貨請求。
如果買家要求退貨,亞馬遜會(huì)給你發(fā)郵件解釋買家退貨的原因。
如果買家的要求不符合亞馬遜的退貨政策,他們會(huì)發(fā)送電子郵件通知你。
注意：我們建議您在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)不屬于“預(yù)付退貨標(biāo)簽”計(jì)劃的退貨請求。
您需要在收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)退款。
如果您未申請退款,亞馬遜將代您退款給買家,并從您的賣家賬戶中扣除相應(yīng)的金額。
您可以在“管理賣價(jià)自配送退貨”工具中,對(duì)退貨請求執(zhí)行相關(guān)操作,包括查看向買家發(fā)出的訂單級(jí)退款。
要下載特定時(shí)間段內(nèi)的退貨和退款列表,請單擊工具上的[查看報(bào)告]選項(xiàng)卡,以訪問“賣家自配送退貨報(bào)告”。
辦理退貨前,請了解退貨、退款、取消和索賠的相關(guān)內(nèi)容,然后以再辦理退貨事宜。
注：退款發(fā)放后,根據(jù)付款方式的不同,退款金額可能需要3-5天才能反映在買家的付款方式中。
如果你認(rèn)為有錯(cuò)扣,請參考對(duì)亞馬遜商城交易保障主張?zhí)崞鹕暝V。
想要了解更多信息,大家可以參考查看關(guān)于亞馬遜商城交易保障索賠。
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