就像買家在eBay購物時遇到產品問題開case,請求平臺介入處理；eBay賣家也可以在遇到決定不了的問題時請求eBay平臺介入。

但是并不是所有情況都可以請求介入,而且在一定情況下,請求eBay平臺介入,也會產生一定的影響,下面就來了解一下這其中的方法吧！一、如何申請eBay介入？賣家在遇到買家糾紛時便可以前往糾紛調解中心,選擇“采取行動”,然后選擇“要求eBay介入”即可,之后eBay平臺是會進行審查的,并在48小時內告知判定結果的。

當然,也有一些特殊情況eBay的審查時間會比較長,那一般是因為問題比較復雜,平臺需要更多的信息去參考做出判斷,在這個階段賣家也要按照平臺的要求提交相關資料,切不可隱瞞、欺騙。

 二、哪些情況賣家可以申請eBay介入？1、買家反饋產品問題,但是你無法在3個工作日內解決,那么可以申請平臺介入。

2、無法解決買家的問題,或不同意他們提出退貨的理由,賣家能通過申請介入去處理,平臺在48小時內審核后,會告知你和買家的解決方案。

3、eBay給出的解決方案無法及時處理問題,可以再次尋求平臺介入,進行申訴維護自身權益,時間是收到評定結果的30天內。

 三、請求eBay介入對賣家的影響？1、當eBay平臺判定賣家勝訴,此時買家可能會因為感到不如意繼續(xù)提起申訴或者給產品差評,對賣家店鋪造成一定地影響；2、當判定買家勝訴的話,eBay平臺會向他們發(fā)放全額退款,并且需要賣家報銷。

這種情況賣家將不會收到任何費用,但會因為其中的不良記錄從而影響你的賣家標準。

所以在這建議各位賣家盡量不要去請求eBay介入,當判定買家勝訴的話,會對賣家的店鋪造成負面影響,會讓平臺覺得賣家產品的質量降低了,當賣家質量標準降低了,賬號就可能會受到限制,以及會影響產品刊登的數(shù)量。

其實無論是賣家請求eBay介入,還是買家開case讓eBay介入,賣家都是處于一定的風險地位,所以與其申訴或者被申訴,還不如扎扎實實地發(fā)展自己產品,努力提高產品質量,那么才不用擔心會因為需要平臺介入,而帶來的不必要影響。