當(dāng)買家不想要買到的產(chǎn)品,想要退回時(shí),賣家要怎么做才能即完成退貨又能保護(hù)自己的店鋪？退貨的流程：1、記錄亞馬遜退貨通知郵件。

如果顧客通過Prime shipping訂購的商品有退貨,亞馬遜將立即退款,并通知賣家退款已從賣家賬戶中扣除,無需等待商品退回。

賣家應(yīng)該在郵件app里建立一個(gè)新的文件夾,以便賣家能夠記錄已經(jīng)退款的產(chǎn)品,并確認(rèn)從他們那里退了45天。

2、如果商品未在規(guī)定期限內(nèi)退回,賣家可向亞馬遜提出索賠。

3、通過聯(lián)系買家,保證賣家對賣家的評價(jià)評價(jià)。

有時(shí)候,在買家申請退款后,接下來要做的事情就是向賣家留下賣方反饋信息。

不管購買者是否會(huì)留下負(fù)面的反饋,我想都是有必要聯(lián)系買家的,并對給買家?guī)聿挥淇斓馁徫矬w驗(yàn)表示道歉。

4、把退回的產(chǎn)品送到賣家檢查。

5、在亞馬遜倉庫找到退回商品的退貨原因。

賣家查看報(bào)告可通過以下步驟查明原因：1）登入Seller Central。

2）從報(bào)表中,選擇Fulfillment,然后是Customer Concessions,然后點(diǎn)擊Returns。

3）檢查報(bào)告30至60天,具體時(shí)間取決于產(chǎn)品退回的時(shí)間。

4）從報(bào)表中找到這個(gè)產(chǎn)品,并找出退貨的原因。

由于某些原因,并非所有已退貨的產(chǎn)品都將出現(xiàn)在本報(bào)告中。

若報(bào)告中沒有賣家想要尋找的產(chǎn)品,賣家可以在Seller Central點(diǎn)擊open a ticket,詢問買家退貨的原因。

6、檢查是否有商品退回賣家。

7、除上述信息外,另有一項(xiàng)聲明,表示買家將以我的名義要求對產(chǎn)品進(jìn)行賠償。

這一過程下來,基本上可以保護(hù)賣家的店鋪不受影響,如果有問題,那可能是其中某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,需要及時(shí)去糾正。