服務參謀72小時上網(wǎng)率,前期存在部分商家在商家展示業(yè)務資料,與平臺實際考核達成實際權(quán)益獲取數(shù)據(jù)標準。

為了確保商家準確把握物流數(shù)據(jù)表現(xiàn),平臺從即日起對業(yè)務參謀數(shù)據(jù)進行更新,以確保商家準確把握物流表現(xiàn)。

一、關于72小時上網(wǎng)率的解釋指標、考核標準和權(quán)益法如下：【考核指標】*72小時的因特網(wǎng)使用指標(自然日)：1.分子：最近30天內(nèi)全部交貨(物流上網(wǎng)時間-支付成功(風控審核成功)時間小于72小時的訂單數(shù)；2.分母：過去30天內(nèi)成功付款(風險控制審核成功)-取消/超期取消的訂單數(shù)。

【考察范圍】除下列非評估情形外,所有其他訂單將評估72小時的上網(wǎng)率指標。

1.海外倉訂單暫不考核,遵循平臺單獨政策；2.定制訂單：交貨期大于7天的訂單暫不審核；3.沒有審核特殊類目補價鏈接；4.暫時不接受在線物流解決方案(例如大件、液體粉末等),賣方通過定制運輸?shù)挠唵螘翰唤邮?平臺將聯(lián)合菜鳥拓展和對接特殊商品線路及物流信息,并根據(jù)線路拓展和物流信息,由賣方通過自定義運輸訂單進行調(diào)整；5.其他平臺酌情決定長期或暫時不接受評估的方案。

[激勵措施]1.積極影響搜索排序：72小時因特網(wǎng),以及更快速和穩(wěn)定的發(fā)貨時效,將使商品在原有自然搜索排序基礎上獲得更高權(quán)重的排名優(yōu)勢,同時,72小時上網(wǎng)或簽約海外倉/跨境十日達/合單,已成為部分重點國家、商品獲取搜索結(jié)果頁Top資源位的基礎條件之一。

2.西法跨界十日達計劃：商家注冊“法跨界十日達”計劃后,該平臺將為商戶中超過72小時上網(wǎng)率超過85%的商品提供額外的打標、曝光和專有營銷領域等權(quán)益,同時讓菜鳥免費提升無憂標準線路物流時效.3.全升級合單計劃：商家注冊完全升級計劃,平臺將額外提供打標、曝光等商品,如打標、曝光等,同時,菜鳥還將為商家包裹免費升級到標準渠道.4.對于西法這樣的歐洲重點國家,4.72小時的上網(wǎng)率將是基本的門檻：對于西法這樣的歐洲重點國家,全國部分導購頻道72小時上網(wǎng)將按要求制定,敬請關注平臺通知。

5.topselling權(quán)益：爆款商品進入topselling將獲得更好的曝光性能,72小時的網(wǎng)速是topselling基本入門門檻。

二、對商家反饋和關注的問題,說明如下：1.無法在海外到達72小時的互聯(lián)網(wǎng)連接問題：海外訂單不計入72小時的考核分母；2.后勤情報問題；對于平臺對物流攬收信息的考核,平臺除了要獲取平臺上其他物流網(wǎng)站的信息參考外,請賣家知曉；3.在無庫存的情況下,72小時上網(wǎng)是不可能的；建議賣方根據(jù)貨物的流動及轉(zhuǎn)換情況及時補充貨物,避免因貨物采購等問題影響您72小時上網(wǎng)時效；4.包裹不在包收范圍內(nèi),無法及時上網(wǎng)。

如您所在區(qū)域不在包收范圍內(nèi),建議賣家利用“菜鳥偏遠地區(qū)的包收服務”為速賣通賣家提供覆蓋范圍更廣、時效更長的上門服務。