亞馬遜無貨源模型產(chǎn)品是直接由供應(yīng)商發(fā)給店鋪的買家的。

一般說來,買家不會(huì)無緣無故地退換貨,因?yàn)橥藫Q貨對(duì)買家自己來說更麻煩。

一定是有買家不滿意的地方,他不顧麻煩要退貨。

如果賣家處理得當(dāng),那么賣家的顧客就會(huì)成為賣家店鋪的忠實(shí)顧客。

那么對(duì)于并不了解的換貨流程,整理了具體流程,大家可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

對(duì)于退換貨流程,賣家要注意兩個(gè)問題：如何防止顧客退貨和如何處理退換貨。

如確實(shí)退貨,那么賣家可以按照以下步驟退換貨物：1、客戶提交退換貨申請。

賣家第一件要做的是確定退換貨原因,聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商取得退貨授權(quán)碼。

不管是對(duì)誰負(fù)責(zé),賣家都要向買家道歉,并且告訴買家賣家自己的解決辦法。

2、供應(yīng)商同意退貨如顧客直接將商品退回供貨商,則由賣家提供退換貨地址及退貨授權(quán)代碼。

有些供應(yīng)商在退換貨政策中明確規(guī)定,退換貨的運(yùn)輸標(biāo)簽(非裝運(yùn)箱內(nèi))必須貼上退貨授權(quán)碼。

客戶如需支付退貨的運(yùn)費(fèi),請?zhí)嵝芽蛻糍徺I托運(yùn)單號(hào)碼。

3、包裹由賣家或供應(yīng)商接收。

假設(shè)賣家收到的是一個(gè)包裹：檢查是否有破損并拍照保存(看供應(yīng)商收到包裹后的陳述符和您看到的不一致),然后發(fā)給供應(yīng)商。

對(duì)供貨商而言,接受包裹：與供貨商保持聯(lián)系,追蹤到達(dá)倉庫的情況,然后要求供貨商退還給賣家,或在客戶要求時(shí)重新將供貨商交付給顧客。

4、客戶接受或退還新的包裹。

賣家要向顧客發(fā)送郵件,確保包裹順利到達(dá)客戶。

如果客戶不想換貨,想要退款,那么賣家先退款,然后發(fā)送郵件給客戶,以確保客戶順利收到退款。