有人問(wèn)FBA存貨,因?yàn)楫a(chǎn)品圖片被投訴盜圖,導(dǎo)致isting被下架,還有一些商品在FBA庫(kù)存中,不知如何處理。

侵權(quán)分成四類(lèi)：商標(biāo)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、盜圖,最不應(yīng)該發(fā)生的事情,就是盜圖被其他賣(mài)家投訴。

其他一些侵權(quán)行為可能會(huì)因?yàn)樽陨碚莆盏男畔⒉蛔愣上?但是規(guī)避盜圖被投訴是絕對(duì)可以預(yù)防和避免的。

選好產(chǎn)品后,自己找美工拍照片然后發(fā)布,在以后的運(yùn)營(yíng)中,除了有惡意投訴,也不會(huì)出現(xiàn)圖片被投訴的情況。

也許你會(huì)覺(jué)得找一位美工的攝影作品要花上幾百塊錢(qián)(精修圖就會(huì)多一點(diǎn)),但同時(shí)你也要想,如果這個(gè)產(chǎn)品做起來(lái)后因?yàn)楸I圖被投訴,哪一天的損失要幾百塊？那么,盜圖這件事,真的沒(méi)有價(jià)值。

已經(jīng)抱怨盜圖了,該怎么辦？建議,第一時(shí)間聯(lián)系投訴者,誠(chéng)懇地向?qū)Ψ降狼?畢竟自己搶圖在先,該道歉還是要道歉),同時(shí)也要給對(duì)方講清楚自己遇到的困境,如果Listing被刪除,那么就會(huì)爭(zhēng)取得到對(duì)方的諒解,并向?qū)Ψ降狼?并且會(huì)立即更換圖片,并不會(huì)再盜用別人的圖片,甚至可能會(huì)對(duì)對(duì)方提出經(jīng)濟(jì)賠償。

一般說(shuō)來(lái),投訴你的都是中國(guó)同行,沒(méi)有人愿意和你結(jié)仇,如果你認(rèn)錯(cuò)了,對(duì)方也很容易撤銷(xiāo)。

對(duì)手撤回,你改變地圖就可以了。

假如有了這個(gè)步驟,建議就是,對(duì)對(duì)方心存感激,感謝對(duì)方不殺之恩,同時(shí),要吸取教訓(xùn),以后所有產(chǎn)品圖片都要自己拍。

經(jīng)營(yíng)也好,創(chuàng)業(yè)也罷,講究的就是有底線、有節(jié)制、有感恩之心、有基本的價(jià)值觀,不是你死我活,而是雙贏、共贏、多贏、互相成就。

將別人踩在腳下,短時(shí)間內(nèi)確實(shí)可以走得快那么一點(diǎn)點(diǎn),長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,畢竟是要償還自己的壞事,再就是,缺乏基本的價(jià)值觀,生意往往做不到長(zhǎng)久。

當(dāng)然,也有更糟的情況,對(duì)方不回復(fù)也不撤訴,這種情況下,自己核算撤倉(cāng)成本和棄置成本,看哪一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)損失少一點(diǎn),選擇一個(gè)損失小的方式來(lái)彌補(bǔ)。

說(shuō)到底,這樣的事,是自己有錯(cuò)在先,把損失當(dāng)成了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),不要像有些賣(mài)家說(shuō)的那樣,懷著仇恨和報(bào)復(fù)的心態(tài),想方設(shè)法把對(duì)方往死里整。

對(duì)于侵權(quán),想要多加一個(gè)案例來(lái)提醒。

近幾年來(lái),經(jīng)常有賣(mài)家因商標(biāo)、專(zhuān)利等侵權(quán),被美國(guó)律所告上法庭。

從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,被起訴的基本上都是美國(guó)伊利諾伊州的法院,然后法院下達(dá)TRO,要求平臺(tái)凍結(jié)你賬戶里的資金,這樣的情況下,資金不可移動(dòng),而銷(xiāo)售許可也沒(méi)有停止,但我想提醒的是,如果收到法院的TRO,即你收到了平臺(tái)的通知,郵件說(shuō)自己的帳號(hào)被律所起訴到法院了,你應(yīng)該做的第一件事就是暫停銷(xiāo)售,同時(shí)去找服務(wù)商(有些服務(wù)商有對(duì)接談判律師的資源)去和對(duì)方談和解或者應(yīng)訴。

為何要中止銷(xiāo)售？既然你不應(yīng)訴,并且不暫停銷(xiāo)售,那么無(wú)論賣(mài)出多少錢(qián),都將被沒(méi)收。

那么如果已經(jīng)找到服務(wù)提供商處理了能否繼續(xù)銷(xiāo)售呢？同時(shí)也不建議這樣做,因?yàn)樵跊](méi)有結(jié)果之前,說(shuō)不定你們的服務(wù)提供商沒(méi)和你談好,訴也沒(méi)跟上,那同樣,資金也會(huì)被沒(méi)收。

相反,如果暫停銷(xiāo)售,賬戶里凍結(jié)的資金較少,談和解時(shí),和解的金額一般會(huì)少一些,但隨著你銷(xiāo)售越多,積壓的金額越大,和解的成本也會(huì)越高。

繼續(xù)賣(mài)不出好成績(jī),相當(dāng)于自己要救火,一面火上澆油。

假如暫停銷(xiāo)售后,短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有談判結(jié)果,那么要注意亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等相關(guān)事項(xiàng),及時(shí)評(píng)估撤倉(cāng)問(wèn)題,否則,將會(huì)增加額外的費(fèi)用。