當(dāng)下,跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速,物流的發(fā)展無疑是跨境電商的發(fā)展的重要環(huán)節(jié),其發(fā)展?fàn)顩r甚至影響著整個跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)度。

本文主要是通過現(xiàn)有的物流模式對進(jìn)口物流進(jìn)行簡單分析。

 跨境電商物流的主要問題集中在以下六個方面 一、交付周期長。

報告顯示,目前跨境物流的平均交付時間在3-10天內(nèi),大部分時間在一周左右。

長時間的等待會不斷降低消費(fèi)者的購物體驗。

另外,時間如果拖得越長,就越容易出現(xiàn)問題。

所以,交貨周期是跨境電子商務(wù)進(jìn)口商的一大痛點(diǎn)。

二、運(yùn)輸過程不確定。

在運(yùn)輸過程中,除造成事故的原因外,快遞公司的暴力分揀造成的包裝內(nèi)容的損壞也是消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容之一。

因為管控不到位,第三方物流配送工作人員的素養(yǎng)良莠不齊,非常容易造成難題。

三、退貨和換貨。

海外退貨問題是跨境電商進(jìn)口商面臨的主要問題。

跨境電商由于其距離、時間、海關(guān)等因素,海外物流一般不支持無理由退換貨,即使是由于質(zhì)量問題等合理因素造成的,其退換貨也往往難以成功,所以經(jīng)常受到消費(fèi)者的指責(zé)。

四、物流配送中的不可控因素。

由于部分平臺訂單量大,很多包裹最終并沒有直接送到消費(fèi)者手中,而是多送到承包商的快遞站等地方。

在快遞站分揀過程中很容易出現(xiàn)暴力分揀的問題。

暴力分揀的結(jié)果是購買的商品被損壞,消費(fèi)者被迫要求退換貨,對于跨境電商來說,由于各種原因?qū)е缕渫藫Q貨要求受理困難。

五、基礎(chǔ)設(shè)施不完善。

由于跨境物流距離較遠(yuǎn),并由于其產(chǎn)品的特殊性,物流運(yùn)費(fèi)成本便相對較高。

六、缺少相應(yīng)的法律法規(guī),使得跨境物流中的平臺、商家和第三方物流對消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注不夠。

一些不法商家在物流上的欺詐行為,承諾通過空運(yùn)等快捷的方式發(fā)貨,但實際上卻采用海運(yùn)等低成本的方式發(fā)貨,賺取差價。