一個差評,一個退貨,都是讓eBay賣家比較頭疼的問題,今天我們主要來說說eBay買家要求退貨怎么處理的問題。

畢竟是跨境電商,物流運輸時效和成本都是比較高的,處理起來也比較麻煩。

如果eBay賣家想節(jié)省管理退貨請求的時間,那么可以通過設(shè)置自動接受退貨或立即發(fā)送退款來完成退貨處理。

eBay退貨政策：賣家可以根據(jù)自己的實際情況,決定是否接收買家退貨,以及退貨條件等,并在物品刊登重明確注明。

如你可能包含有關(guān)誰支付退貨運費的信息,或者你愿意在售后的特定時間段接受退貨的信息。

賣家接受退貨：對于接受買家退貨的賣家,可以設(shè)置規(guī)則來自動管理退貨流程的不同部分。

可以這樣操作：自動接受某些退貨,同時繼續(xù)手動處理其他退貨如果退貨運費高于物品成本,則自動退款并允許買家保留物品為不同的物品提供不同的退貨地址處理某些退貨不但可節(jié)省您的時間,也是一項出色的客戶服務(wù),因為買家很快就會收到退貨請求。

退貨規(guī)則可以選擇以下的政策之一：不接受退貨30天買家付款退貨30天免費退貨60天買家付款退貨60天免費退貨某些產(chǎn)品類別有獨特的零售標準,可以在這些標準中提供不同的退貨政策選項。

以下的類別中,eBay是支持賣家提供14天退貨：Collectibles&Art數(shù)碼相機相機無人機相機鏡頭醫(yī)療及流動設(shè)置eBay退貨規(guī)則：前往退貨偏好設(shè)置,在“發(fā)送退款”下,可以選擇讓買家保留物品,并在退款金額低于特定金額時自動退款。

只需輸入你愿意支付的金額即可。

選擇此規(guī)則適用的退貨原因,在“批準退貨”下,如果退款總額低于特定金額,可以選擇自動批準退貨。

請輸入你愿意支付的金額。

選擇此規(guī)則適用的退貨原因,對退貨規(guī)則的更改將自動應(yīng)用于以后的所有退貨請求,但不適用于已在進行的退貨。

通過設(shè)置自動退貨處理,賣家是可以更好的節(jié)省售后處理的時效,而且還會降低買家咨詢的效率,是可以有更多的時間放到店鋪的其他方面運營中的。

當然之后賣家也可以和買家協(xié)商通過什么物流渠道退后,才能確保節(jié)省成本同時保證產(chǎn)品安全退回。