一、怎樣與智利的客戶打交道？1、智利語在智利,英語受歡迎程度與中國相似,35歲以下的年輕人占多數(shù)。

聰明人是個(gè)隨和的人,在使用聊天工具聊天時(shí),通常會(huì)有許多拼寫錯(cuò)誤的詞,而且文法也不太順。

2、和我們國家的時(shí)差冬天13小時(shí),夏天12小時(shí),也就是說,在中國,與智利客戶聯(lián)系的最佳時(shí)間是晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)。

3、商業(yè)禮節(jié)保守型西服宜隨時(shí)穿著,公、私參觀須提前預(yù)約。

以英文、西班牙文、中文對照名片為準(zhǔn),本地可印制英文、西文名片,兩日取件。

有關(guān)銷售的文件最好用西班牙文。

商業(yè)往來應(yīng)該保持謙虛的姿態(tài),最忌盛氣凌人,圣地亞哥商人對此非常敏感。

相見時(shí),智利人很重視問候禮節(jié),與外賓初次見面時(shí)應(yīng)握手致意,熟悉的朋友還要熱情擁抱、親吻,有些年長的人見面時(shí)也習(xí)慣做舉手禮或脫帽禮。

在正式場合,智利人最常使用的稱謂是先生、夫人或太太,在正式場合要加上行政職位或?qū)W術(shù)頭銜。

被邀請參加宴會(huì)或舞會(huì)總是帶點(diǎn)禮物。

在公共場所,年輕人總是把方便讓給老人、婦女和孩子,這是女性優(yōu)先的習(xí)慣。

二、出口建議。

1、家具出口商。

可以考慮把加工廠開到智利,因?yàn)橹抢喜坑性S多原木加工廠,這些加工出來的家具直接在當(dāng)?shù)厥袌鱿?可以降低海運(yùn)費(fèi)用。

2、拉美市場的中國產(chǎn)品依靠的是性價(jià)比。

與歐美產(chǎn)品在拉美不同的是,高價(jià)位的產(chǎn)品,中國產(chǎn)品進(jìn)入拉美市場更依賴于性價(jià)比。

在智利這個(gè)價(jià)格敏感的市場,中國產(chǎn)品的性價(jià)比正好處于大多數(shù)消費(fèi)者最能接受的價(jià)位段,非常有利于打開市場。

3、要“經(jīng)久不衰”的機(jī)械或電子聰明人喜歡耐久的東西,只要你能使客戶相信你的產(chǎn)品質(zhì)量好,可以長期使用,顧客就不會(huì)計(jì)較價(jià)格的差異,所以和智利做生意,重點(diǎn)是讓他相信所購買的東西是“耐用品”。

推薦做機(jī)械或電子產(chǎn)品的朋友,裝運(yùn)到智利客戶時(shí)一定要帶好備件。

三、網(wǎng)上購物支付習(xí)慣。

1、付款習(xí)慣。

如果是智利買家,或者打算開發(fā)智利市場,那么熟悉當(dāng)?shù)刭I家的網(wǎng)購習(xí)慣并提供他們熟悉的支付方式是關(guān)鍵。

根據(jù)調(diào)查,70%的智利買家認(rèn)為包郵服務(wù)很重要,在遇到不符合要求或不能提供免費(fèi)快件的情況下,大多數(shù)時(shí)候都會(huì)放棄付款。

在網(wǎng)上購物中,最常用的三種支付方式是現(xiàn)金支付、信用卡和借記卡。

這些智利人中40%有銀行賬戶,智利人網(wǎng)上支付的主要選擇是使用銀行轉(zhuǎn)賬付款。

盡管在智利,信用卡支付也很普遍,但是由于它帶來的安全隱患,以及智利有大量信用卡負(fù)債的人,借記卡比起來更為安全方便。