疫情爆發(fā)以來,沙特人向網(wǎng)上購物的轉變明顯增加,大約95%的消費者轉向網(wǎng)上購物。

一份最新研究顯示,中東地區(qū)電子商務的爆發(fā)推動了全球電子商務的發(fā)展,去年,與去年同期相比增長54%,達到121億美元,電商和零售業(yè)占到了42%。

YouGov MENA在12個國家/地區(qū)開展的調查發(fā)現(xiàn),如果用戶在網(wǎng)頁瀏覽方面體驗不佳,90%的沙特用戶會選擇其他網(wǎng)站,89%的人表示他們的客戶對緩慢或表現(xiàn)不佳的網(wǎng)站缺乏耐心。

所以銷售商需要保證網(wǎng)站流暢而有效的在線購物體驗。

大約86%的巴林客戶已經轉變?yōu)閿?shù)碼產品,并希望繼續(xù)網(wǎng)上購物,100%的巴林受訪者認為他們的客戶對網(wǎng)站運行速度慢和運營不佳的問題缺乏耐心。

這場疫情迫使阿曼77%的客戶轉而在線消費,90%的阿曼受訪者認為他們的客戶對網(wǎng)絡速度慢或運營不佳的網(wǎng)站缺乏耐心。

沙特阿拉伯95%的客戶已經從數(shù)字化轉向了電子商務,我們正經歷著從實體店向混合電子商務模式的快速轉變,千禧一代和Z代用戶已經迅速把消費能力轉移到了網(wǎng)絡上。

在提供令人愉快的體驗之前,零售商所面臨的壓力還會繼續(xù)增加。

與以前的品牌忠誠度已經成為歷史,消費者們更關注的是他們可能擁有的在線體驗。

多數(shù)受訪者(55%)認為移動設備上運行良好的在線應用程序或網(wǎng)站排名前三。

排名前三位的品牌也能記住顧客購物歷史和喜好的品牌,37%的顧客表示,通過語音指令、智能手表或智能音箱訂購他們的能力非常重要,登錄時還能記住帳號密碼。