不論您采用商業(yè)郵件管理還是進(jìn)行客戶郵件往來(lái)管理,您都必須善于使用這種營(yíng)銷(xiāo)手段。

如今,電自郵件營(yíng)銷(xiāo)儼然成了各企業(yè)最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工具,當(dāng)然,電郵營(yíng)銷(xiāo)肯定有其利弊,最大的缺點(diǎn)可能是由于垃圾郵件過(guò)濾器造成郵件不能確實(shí)發(fā)送給目標(biāo)客戶,但價(jià)格也比其他營(yíng)銷(xiāo)策略要便宜得多,通過(guò)電子郵件和能夠有效地與目標(biāo)客戶聯(lián)系,這是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的兩大優(yōu)勢(shì)。

成功的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)需要很多關(guān)鍵因素,其中最重要的因素就是電子郵件管理,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都有用電子郵件來(lái)和別人聯(lián)系的習(xí)慣,所以他們希望電子郵件里有一些規(guī)則,這樣他們就可以更輕松地管理郵件。

對(duì)電子郵件進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?例如,您可以根據(jù)用戶提供的資料對(duì)聯(lián)系人名單進(jìn)行分類,或者放置訂閱表格,讓用戶一訂閱就自動(dòng)將聯(lián)系人名單添加到聯(lián)系人名單中,通過(guò)管理工具隨時(shí)編輯聯(lián)系人數(shù),甚至設(shè)置電子郵件發(fā)送時(shí)間。

在郵件發(fā)出之后,你可能會(huì)收到很多客戶的回復(fù),內(nèi)容可能是極力稱贊你所提供的信息,或詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題,有時(shí)還會(huì)收到客戶的投訴信,請(qǐng)立即回復(fù)客戶,如果你現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間,可以告訴他們晚一點(diǎn)會(huì)有專人跟他們聯(lián)系,這么做的原因是告訴顧客你已經(jīng)收到他們的來(lái)信,會(huì)盡快為他們處理。

如果郵件內(nèi)容是英文,也要注意,不要全是大小寫(xiě),這樣只會(huì)使你的內(nèi)容顯得不專業(yè),所以在發(fā)送郵件之前,一定要仔細(xì)檢查郵件內(nèi)容。

另外,郵件的寫(xiě)作和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在內(nèi)容上也需要特別注意,商業(yè)郵件或客戶通信郵件必須是專業(yè)的,單詞和標(biāo)點(diǎn)使用都要正確無(wú)誤。

主題要簡(jiǎn)明扼要才能立即抓住收件人的視線,最好是能夠簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹鰞?nèi)容,切記主旨一定要與內(nèi)容相關(guān),否則你發(fā)送的郵件很有可能被攔截或被收件人扔進(jìn)垃圾箱。