俗話說得好,馬不停蹄,如今越來越多的人選擇從事外貿(mào)生意,以獲得更多的經(jīng)濟收入。

但對外貿(mào)易生意做得不好,競爭也很激烈。

對外貿(mào)易業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶的過程中經(jīng)常會遇到很多問題,本文就為大家介紹一下外貿(mào)新老客戶拿到樣品后應(yīng)該怎么跟蹤的方法。

顧客收到樣品后,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么跟蹤？通過各種方式尋找潛在的顧客,并與這些顧客進行商務(wù)對話,我們通常會向顧客發(fā)送樣品以查看,以幫助他們決定是否向我們下訂單。

而且我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在發(fā)給客戶樣品后,一定要記得及時跟蹤客戶,這里所說的追蹤并非指非法犯罪的那種私人跟蹤,在對外貿(mào)易領(lǐng)域,追蹤就是隨時關(guān)注顧客的狀況,以判斷他們是否有下定單的意愿,以及出于什么原因所致。

能否在改進和協(xié)商的基礎(chǔ)上達成本協(xié)議？顧客追蹤有一定的方法技巧,下面就給各位外貿(mào)新朋友分享追蹤客戶的經(jīng)驗。

1.當(dāng)我們剛開始做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,并將我們的樣品交給客戶后,常常感到很痛苦,但即便是等得很焦急,我們也不要時時催促顧客,或是詢問顧客對我們的產(chǎn)品有何反饋。

如果我們是顧客,我們就不停地被催促就覺得很無聊了,而且這樣的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們作為客戶,也不會繼續(xù)和他們打交道。

因此我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要穩(wěn)住心態(tài),按照制定好時間的計劃去問問即可,但一定不能頻繁出現(xiàn),如果他們真的喜歡我們的產(chǎn)品,一定會及時聯(lián)系我們。

2.在對顧客進行追蹤時,我們可能會采取一些迂回策略,例如,我們在將樣品寄給客戶后,可將我們的樣品送到后送到客戶手中,通知客戶我們大約到達時間。

如快件物流信息顯示的是已經(jīng)簽收,就可以詢問顧客有沒有收到物品,這樣會使顧客感覺我們在為他們服務(wù)。

為他們的時間安排提供了便利,通過這個迂回的策略追蹤方式,可以讓顧客盡量少些無聊。

3.一般情況下,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員是通過電郵與客戶進行溝通的,但如果我們在追蹤客戶收到樣品后的狀態(tài),而要盡可能選擇打電話和他們聯(lián)系,不過,電話聯(lián)系的前提是我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須通過口語考試,否則很有可能使我們陷入窘境,使客戶認(rèn)為我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員連說不出話來,專業(yè)能力不合格,那生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就不會有多好。

總之,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在找到客戶后,還必須及時地向客戶提供產(chǎn)品的樣品,隨時去了解他們下訂單的意愿。

歸根結(jié)底,目前外貿(mào)行業(yè)的競爭還很激烈,也許我們找到的客戶收到的樣品并非只有我們一家的,還有其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員也已經(jīng)寄來了樣品,如果我們不能及時跟進,客戶也可能忘了我們的樣品。

以上就是外貿(mào)人在客戶拿到樣品后跟蹤客戶的經(jīng)驗。