在電商平臺中,無憂無慮的退貨體驗是其核心服務(wù)之一,而eBay致力于為消費(fèi)者提供符合行業(yè)領(lǐng)先的購物體驗。

如果買家在收到商品后改變了主意或后悔想要退貨,那么免費(fèi)的退貨服務(wù)將會極大的改善消費(fèi)者的購物體驗,并能最大程度的提高回頭率,并大幅提升銷售轉(zhuǎn)化率！eBay數(shù)據(jù)顯示：1、賣家不提供退貨服務(wù)買家30天免費(fèi)退換服務(wù),刊登的轉(zhuǎn)化率可提高15%；如為買家提供60天免費(fèi)退換服務(wù),刊登轉(zhuǎn)化率可提高25%！2、對已提供14天退貨服務(wù)的賣家,買家支付退貨運(yùn)費(fèi)現(xiàn)向買家提供30天免費(fèi)退貨,轉(zhuǎn)化率可提高10%；若為買家提供60天免費(fèi)退貨,轉(zhuǎn)化率可提高20%！3、對已提供30天退貨服務(wù)的賣家,即買家支付退貨服務(wù)對購買者提供30天免費(fèi)退換貨,轉(zhuǎn)化率可以提高5%;60天免費(fèi)退換貨者,轉(zhuǎn)化率可以提高13%！如此誘人的轉(zhuǎn)化率提升是否讓您心動？另外,為了鼓勵賣家提供免費(fèi)退換服務(wù),eBay推出了免費(fèi)退貨服務(wù)推廣計劃,獎勵賣家設(shè)立免費(fèi)退貨服務(wù)！此次活動是邀請制,請賣家查看收貨人的信箱或者到賣家中心營銷活動頁面了解活動的詳情。

怎樣設(shè)置免費(fèi)退貨服務(wù)？創(chuàng)建刊登或編輯在線刊登時,在"退貨選項(Return options)"中的"退貨付款人"中的"送貨付款方(Return Shipping will be paid by),選擇"Seller(Free Returns)"。

常見問題：Q1,當(dāng)我的獎勵物品數(shù)目超出上限時,該如何選擇物品作為獎勵？按照期間的交易次序,對項目進(jìn)行補(bǔ)足至最高限額。

Q2,官方對eBay提供退貨解決方案嗎？eBay fulfillment by Orange Connex為eBay賣家提供“退貨解決方案”,為所有eBay賣家提供“本地倉退貨”服務(wù),幫助您適應(yīng)該平臺的售后政策。

將在eBay賣家的主要市場上同步eBay Fulfillment by Orange Connex的國家,這一服務(wù)涵蓋eBay賣家的主要市場：德國、英國和澳大利亞,同時支持直郵和海外倉的產(chǎn)品退貨。