近幾年全球經(jīng)濟低迷已成為不可改變的現(xiàn)實,隨著這一現(xiàn)實的逐步延伸,從事外貿(mào)業(yè)務的員工面臨的催款問題日益增多。

俗話說得好：“欠債的都是爺爺”,這句話從古到今,從國際到國內(nèi)都有一定的道理。

那我們的外貿(mào)業(yè)務員應該怎樣做到輕松催款呢？還有哪些催款技巧呢？一、學會寫外貿(mào)催款信。

和國內(nèi)主要的聯(lián)絡方式——打電話不同,國外的商務合作多采用商務郵件往來,外貿(mào)交易也是如此。

那就要我們的對外貿(mào)易人員學會編寫外貿(mào)催款信了。

信函先要注意語氣表達,催款是很正常的商業(yè)行為,郵件時不要像乞丐那樣去哀求對方付款,但即使對方拖欠貨款,也要做到友好催促。

第二,郵件內(nèi)容要直截了當,開門見山,直截了當?shù)卣f明了貨物的數(shù)額,并說說以前商定的付款日期,表示外貿(mào)商已按約定送貨,而對方的貨款已逾期未付款,責任方在客戶。

如果對方已將付款支票寄出去,但由于物流方面的問題尚未到達外貿(mào)商的手里,就讓對方忽略這封催款郵件,如果還沒有寄出支票,就請他們盡快安排好手續(xù)。

二、針對不同的催款對象選擇不同的催款技巧。

催款對象的不同還決定了不同的催款技巧,如果客戶是老板,就需要催款。

然后需要外貿(mào)業(yè)務員以友善的態(tài)度跟他說明,對方公司已經(jīng)欠了拖貨款,與老板約好再給一個期限讓對方及時付款,如果期限到了還沒付,那就再打電話聯(lián)系他,催他付款,不要做過頭的事,以免彼此撕破臉皮,另一方將不停地拖欠錢。

假設即使是老總耍賴的老板也不按時付款,那就必須訴諸司法。

如果對外貿(mào)易人面對客戶公司的財務人員,先給對方公司發(fā)一封郵件,說明欠款的事。

讓對方的財務部及時的走流程；如果客戶由于公司資金出現(xiàn)問題而拖欠貨款,那么也不要對財務人員發(fā)火,直接走法律程序就好了。

三、了解客戶逾期付款的原因。

無論什么原因,拖欠貨款都有一定的原因。

做外貿(mào)催款前,首先要弄清楚逾期付款的原因,到底是由于外貿(mào)商的疏忽導致客戶對產(chǎn)品不滿,還是客戶公司資金緊張,甚至故意不付款。

對不同拖欠原因采用不同的催款方法,假如是由于我們外貿(mào)商的產(chǎn)品原因,那么就盡量配合客戶進行退貨,盡可能使顧客對產(chǎn)品滿意,讓對方按時付款；假如對方資金周轉(zhuǎn)不過來,我們也可以給他們一個期限,讓他們有周轉(zhuǎn)資金后再付款。

但要確定好期限的最后期限；如果對方客戶是長年累月,則需當機立斷,走法律程序或召回貨物,別怕對方?jīng)]有說不供貨的威脅,盡量把損失最小化。