從事對(duì)外貿(mào)易生意時(shí),你的客戶有時(shí)可以要求給予折扣。

你們的反應(yīng)會(huì)決定你們的關(guān)系會(huì)怎樣發(fā)展：是贏得他們的生意還是失去客戶？您是否愿意冒險(xiǎn)犧牲利潤,或維持產(chǎn)品的正常價(jià)格？您的答案取決于很多因素,包括：誰在請(qǐng)求折扣？打折大小如何？它們?yōu)槭裁匆峁┱劭勰?？您必須有條理地回答問題,為和客戶或潛在客戶做有意義的談話。

為使您在這些討論中輕松自如,我們來看6條重要技巧和技巧。

回復(fù)顧客打折要求的6條技巧。

一、獲取折扣請(qǐng)求的核心。

這取決于顧客在銷售過程中所處的位置,比如,如果你收到一個(gè)老顧客的要求,很有可能是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你的產(chǎn)品沒有得到應(yīng)有的回報(bào)；如果顧客提出了這樣的要求,您也許要考慮價(jià)格是否對(duì)他們的購買有重大影響。

二、看看你是否同意。

讓渡有時(shí)候?qū)ι庥欣?完全取決于你公司的政策,也取決于你公司的政策。

你們要考慮的是：顧客的財(cái)務(wù)狀況(如果客戶剛得到足夠的預(yù)算,那你也許就有個(gè)不錯(cuò)的長期計(jì)劃)如果你對(duì)顧客有足夠的了解的話,那么顧客的長期價(jià)值(為顧客提供折扣,可以幫助你維持生意)(給高折扣使人認(rèn)為你定價(jià)過高)對(duì)你聲譽(yù)的影響(這是一個(gè)重要因素)三、研究打折的運(yùn)作方式。

包銷是提供打折價(jià)格的一般慣例。

另外,你還可以嘗試其他的互惠要求,例如：請(qǐng)求推薦其他客戶,接受客戶的評(píng)價(jià)或者面試等等。

四、將計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化。

你們公司可能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的打折方法。

如有疑問,請(qǐng)?jiān)儐柹纤臼欠褚竺考讣峁┱劭邸?/p>

當(dāng)你感覺自己應(yīng)該給個(gè)折扣時(shí),你甚至需要準(zhǔn)備一個(gè)商業(yè)案例,來說明為什么要打折。

五、要有緊迫感。

若您的潛在客戶已參與到銷售過程中,處理折扣要求的一個(gè)好辦法就是利用這一點(diǎn)來推動(dòng)您的交易。

比如：如果你決定給他們打折,可以說打折只是第二天,鼓勵(lì)他們簽名。

六、說話時(shí)要保持鎮(zhèn)靜。

要拒絕的話,要禮貌的對(duì)待。

即便客戶堅(jiān)持,也要堅(jiān)持自己的立場,但是不要自以為是,或者強(qiáng)硬。

以上就是外貿(mào)人與客戶溝通的技巧分享,希望對(duì)您有幫助。