對跨境賣家來說吸引買家購買固然重要,但更不可忽視其網(wǎng)上交易是否成功。

購物車棄購嚴重影響到了賣家的潛在收益。

買家放棄購買的一個重要原因是,抱著隨手添加和與其他產(chǎn)品進行價格比較的態(tài)度。

在美國,高達58.6%的購物車棄購就是因為隨手添加。

現(xiàn)在的問題是,如何通過讓買家返回購物車下單來減少棄購？下面是減少購物車棄購的五種方法：1、簡化驗證程序雖然多數(shù)買家擔心網(wǎng)購中會出現(xiàn)欺詐,但是也不希望進行復雜的登記和認證過程。

對網(wǎng)上賣家來說,智能的認證方式是可行的,例如,手機身份證,人臉、指紋等等。

另外一種是2FA驗證,比如字符、圖片、手勢等。

2、免運費或附加價值近50%的賣家認為,運輸和產(chǎn)品價格是在選擇店鋪或品牌時的主要決定因素。

所以,免運費或者向買家顯示額外的價值會幫助購物車變成購物。

3、建立自助式問答服務買家不能100%確定退貨政策或訂單的交付時間,很容易被棄購。

使已經(jīng)購買的買家回答未買買家的問題能減少摩擦,提高購物體驗。

賣家可以創(chuàng)建FAQ板,或者設置聊天機器人,以更好的減少買家的懷疑。

4、與買家建立聯(lián)系在買家放棄購買之后,跨境賣家可能試圖通過使用電子郵件或發(fā)送通知,或者通過短信來接觸買家。

與其它交流渠道相結(jié)合,以各種方式與買家接觸。

5、重新導向根據(jù)買家的興趣清單和歷史記錄,在Google Adwords和社交媒體上進行重定向活動,以引起買家對產(chǎn)品的好奇和渴望。

另外,賣家可以推薦相似的項目或產(chǎn)品,它們可能是買家過去購買或瀏覽過的內(nèi)容。

被棄購的購物車并不等于買家就不買,四分之三的棄購買家實際上是想買這種產(chǎn)品。

換而言之,這并非100%的虧損,而是一個重拾買家購買欲的機會與挑戰(zhàn)。

所以,跨境賣家不能忽略掉這部分流量。