外國開始興起這種購物行為,一次購買同一件商品的多個(gè)尺寸或顏色,在收到貨物后留下最適合和最喜愛的商品,其余的退還給賣家。

這樣的網(wǎng)購行為被稱為Bracketing。

這不但給賣家?guī)砹私?jīng)濟(jì)損失,也帶來了許多麻煩,特別是在旺季單量急劇增加的情況下。

Bracketing在賣家提供免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨的情況下特別普遍,因?yàn)橘I家認(rèn)為這種行為的風(fēng)險(xiǎn)很低。

對(duì)賣家的影響是什么？盡管運(yùn)輸和退貨對(duì)買家來說可能是免費(fèi)的,但對(duì)于賣家而言卻并非免費(fèi)。

賣家必須通過UPS或美國郵政服務(wù)等承運(yùn)人從買家處取回貨物,并對(duì)貨物進(jìn)行分類,以確定其是否是正確的產(chǎn)品、是否被使用過,然后再?zèng)Q定是否可以再出售。

賣家要承擔(dān)產(chǎn)品包裝、完成定單所需的勞動(dòng)力,以及把商品送到家門口的運(yùn)費(fèi)。

據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道,在這一過程中,每件退貨的費(fèi)用在10到20美元之間,不包括運(yùn)費(fèi)。

但是,并不是每一個(gè)賣家都將退貨視為負(fù)面行為。

有些賣家把退貨過程看作是進(jìn)一步與買家接觸,提升整體買家體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

另外,這類行為也會(huì)造成環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。

與此同時(shí),有些商品,如內(nèi)衣和化妝品,無法再賣,每年會(huì)造成50億磅以上的損失。

賣家怎樣應(yīng)對(duì)？雖然只有提高個(gè)體素質(zhì)才能改善這一行為,但是賣家可以采取一些方法,盡量減少退貨的發(fā)生。

比如向買家提供如尺寸表貨具體尺寸、準(zhǔn)確的產(chǎn)品圖片及其他買家的評(píng)論等功能可以幫助買家避免退貨,同時(shí)在不同體型的模特身上展示商品。

有些賣家給出了解決方案來減緩大量的退貨。

例如亞馬遜和沃爾瑪允許買家直接保留不需要的商品,并獲得退款；還有一些公司與第三方公司合作,幫助將退貨退回準(zhǔn)確的地址。

以上就是小編整理的Bracketing對(duì)跨境賣家的影響及應(yīng)對(duì)辦法,希望對(duì)你有所幫助。