每天不間斷的激活,跟蹤轉(zhuǎn)化買家這是外貿(mào)賣家最常做的工作,怎樣才能使買家對(duì)外貿(mào)賣家的產(chǎn)品感興趣,除部分買家要求明確外,大多數(shù)買家都需要外貿(mào)賣家主動(dòng)地不斷地跟上轉(zhuǎn)變,以下是外貿(mào)賣家每天跟進(jìn)的一些要點(diǎn)。

1.找一切可以抓住買家眼球的點(diǎn)例如,產(chǎn)品質(zhì)量的突破；例如由于節(jié)日價(jià)格、產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠等。

由于不同的買家采用不同的跟蹤方法。

買家管理會(huì)比較難,外貿(mào)賣家可以在接到買家的詢盤(pán)之后,將每個(gè)買家的資料進(jìn)行分類,這樣也更容易找到買家。

還可以按等級(jí)對(duì)所有用戶信息進(jìn)行分類,將賣家認(rèn)為最重要的買家,按不同情況進(jìn)行跟蹤,并對(duì)買家進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。

并在買家跟蹤時(shí)支持買家,間隔時(shí)間催促！2.盡量滿足買家的合理要求就算買家沒(méi)有提出要求,也要事先為買家考慮,再將買家關(guān)心的各個(gè)細(xì)節(jié),全部一一告訴買家。

3.如有需要,應(yīng)主動(dòng)與買家保持聯(lián)系不管怎樣,總有買家無(wú)法交談,要么是產(chǎn)品賣家法提供,要么是價(jià)格不合適。

此時(shí),對(duì)買家說(shuō)：其實(shí)我知道賣家是一位值得合作的買家,即使老板也不能滿足賣家,但是我很樂(lè)意幫賣家,我會(huì)另找另一種合作方式,等賣家回來(lái)。

買家說(shuō)前面已經(jīng)有了溝通,而且還比較輕松,一般買家仍然會(huì)相信賣家,會(huì)找賣家,只要賣家能找到買家想要的,對(duì)買家來(lái)說(shuō)還是比較省事的。

4.節(jié)日問(wèn)候無(wú)論是買家國(guó)慶節(jié),還是外貿(mào)賣家的節(jié)日,都可向買家專門(mén)問(wèn)好,問(wèn)候時(shí)不要提銷售問(wèn)題。

培養(yǎng)買家的忠誠(chéng),讓老買家離不開(kāi)賣家。

建立買家對(duì)賣家的情感與信任。

在信任中,與買家長(zhǎng)期信任形成買家忠誠(chéng)。

要建設(shè)高水平的買家忠誠(chéng),不僅要贏得買家的信任,更要不斷提高買家的滿意度,還要不斷提升買家的信任感,這樣才能得到買家對(duì)賣家的長(zhǎng)期忠誠(chéng)。

此外,在情感上,建立買家忠誠(chéng)度歸根結(jié)底是贏得買家的心。

最終,在談判過(guò)程中,外貿(mào)賣家不可避免地會(huì)遇到各類買家。

而且外貿(mào)賣家要通過(guò)溝通激發(fā)買家的消費(fèi)欲望。