給Shopee賣家的春節(jié)運營建議
Shopee賣家要知道,春節(jié)期間國內(nèi)工廠停業(yè)時間較長,貨源將在春節(jié)前后出現(xiàn)緊缺,但恰恰相反:春節(jié)期間東南亞各國物流不受影響,本地賣家與買家將保持正常交易。
那就是,如果賣家想在新的一年里,不管怎樣,不管怎樣,即使是開假期模式這種約等于自殺的決定,在新年之前,賣家可能比競爭者做得更好,但是新年過后很怕被超越。
一、建議有條件的賣家:1.確保放假前有足夠的庫存;2.不推薦開啟休假模式,因為休假模式存在數(shù)據(jù)丟失風險,同時買家無法搜索賣家的產(chǎn)品,而且不能下訂單,這對于一位為店鋪考慮周全的賣家而言,是不可取的。
二、對于想好好休假過個好年的Shopee賣家來說,需要做些什么準備才能在來年實現(xiàn)無縫銜接,繼續(xù)深造?1.在店鋪首頁和商品詳細頁面上標注休假的時間和說明:簡單地說是新年期間,賣家必須在買家看到的地方設(shè)置有關(guān)延遲裝運的提示,如店鋪Banner、商品說明等,使用提示語能極大地改善買家的消費體驗,有效降低退票和評差的影響。
過年的時候,Shopee也會給賣家適當?shù)难娱L發(fā)貨期限,比如去年有8天可以算在發(fā)貨時效之內(nèi)。
2.提前安排店鋪客服值班:這主要是因為Shopee有一個聊聊回答率的扣分制標準,這里有,如賣家不是開假模式,則必須保證24小時內(nèi)回復客戶,一般賣家只需每天來看看是否有人來咨詢即可,有些話要及時回復。
許多賣家在新年時都是自己回客戶,回復內(nèi)容不外乎以下幾種情況:回復類型:①通知請假時只收單,不發(fā)貨。
②通知春節(jié)后恢復裝運日期。
③推送店內(nèi)活動,留住買家。
三、商城賣家、優(yōu)選賣家和準備沖優(yōu)的賣家都要注意,下列要點一定要做到:1.減少休假或倉庫員工值班裝運。
2.一定要提前備好庫存,把不能銷售的貨物調(diào)到0。
3.銷售商品不得作為預售修改(DTS5-10)。
售前調(diào)整需慎重,以臺灣市場為例:優(yōu)選、商城賣家在過去30天內(nèi)售貨者超過30天的預售商品,超過優(yōu)惠價或商城資格。
對一般賣家來說,平臺會檢查前一周任意一天的預售貨情況,從而計算出預售貨比例。
四、新年后的店鋪熱度如何回升甚至走高?1.捆綁銷售2.巧用優(yōu)惠券3.設(shè)置關(guān)注禮4.廣告+ShopeeFeed拉滿(有條件的賣家)以上就是給Shopee賣家的春節(jié)運營建議,希望對您有幫助。
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