速賣通賣家降低退貨率的三個(gè)方法分享
當(dāng)賣家經(jīng)營速賣通店鋪時(shí),賣家們也應(yīng)及時(shí)了解速賣通退換貨到底有多少,并知道當(dāng)退貨率很高時(shí),該如何才能降低退貨率？顧客選擇退貨、退錢很正常,在服裝,箱包等行業(yè)更常見,所以像服裝類的部分類別,退貨的比率一直居高不下。
所以一些速賣通類的退換貨也會(huì)比較多。
賣家該如何減少退貨率？1.正確的產(chǎn)品說明。
一般地,產(chǎn)品描述將包括幾個(gè)部分的內(nèi)容：產(chǎn)品特性介紹、商品圖片、關(guān)聯(lián)推薦、物流等。
商品的描述是否正確,不僅會(huì)影響顧客下訂單的速度,而且也會(huì)決定收到商品后退貨的概率。
一份清楚而清楚的產(chǎn)品描述應(yīng)該能使客戶迅速獲得他們需要的信息,而且不會(huì)過分懷疑。
賣家不直接將廠家的描述直接為了省事,要盡可能地自己組織語言表達(dá),保證產(chǎn)品說明清晰準(zhǔn)確。
產(chǎn)品的材質(zhì)、尺寸、型號、適用型號等請如實(shí)填寫,并確認(rèn)內(nèi)容符合要求、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、圖片展示等。
2.避免物品損壞。
等了一段時(shí)間后,結(jié)果收到包裹時(shí),包裹有破損,甚至里面的貨物都被破壞了,這會(huì)使買家很失望而選擇退貨。
建議賣家在此,若利潤較高或貨源較好的話,盡量避開銷售容易損壞的商品,如玻璃類、瓷器類的商品。
另外還有一點(diǎn)是包裝必須完整,如果商品是易碎品,那么就應(yīng)該在包裝上多加注意。
最終要提醒賣家,在發(fā)貨前一定要檢查,避免將剩余商品發(fā)運(yùn)。
3.保證交貨及時(shí)。
賣家對時(shí)間的要求比較嚴(yán)格,如果不能準(zhǔn)時(shí)出貨,會(huì)給買家?guī)砗芎玫挠绊憽?/p>
特別是在特殊的日子,如生日或節(jié)日,商品如不能及時(shí)收到,買家很有可能將商品退回,并且因?yàn)橘徫锝?jīng)驗(yàn)不佳而不能再在商店中下訂單,所以賣家一定要按時(shí)發(fā)貨。
以上就是和賣家們分享的速賣通賣家降低退貨率的相關(guān)問題,希望對賣家有幫助。
連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。
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