對速賣通賣家來說,每天要處理的事情有很多,比如,速賣通店鋪的糾紛都是需要賣家來處理的,如果速賣通糾紛結(jié)束了,是否可以再開速賣通呢？下面就為大家介紹一下。

一、速賣通店鋪糾紛能不能重新開始？無論買家提交爭議,那么都將被計算在速賣通賣家的糾紛率中；若糾紛率過高,也會使商店遭受不必要的懲罰。

因此如出現(xiàn)糾紛情況,賣家應(yīng)第一時間與買方溝通,看是否能解決問題,這樣,就可解除糾紛。

  二、如何處理? 1.買家提出爭議的理由：1)沒有收到貨物；2)收到的貨物不符合合同規(guī)定；3)買家本身的原因。

2.買家提交退款申請時間：賣家在交貨滿10天后可提出退款申請(如果賣方設(shè)定的時限超過5天,買家可在賣家所有貨物交貨后立即申請退款)。

3.采購方運作：在提交速賣通的爭議頁上,購買者能看到“OnlyRefund”和“Return&Refund”選項,點擊"OnlyRefund"即可提交退款申請,如果賣家選擇了“返回&返回”,那么將會收到一個退貨申請。

在遞交了退貨退款/只退款申請之后,買家需要說明問題的解決方法和上載證據(jù)。

買家提出爭議后,小二會在7天內(nèi)(包括第7天)介入處理。

三、買家和賣家協(xié)商：購買者提出退貨/退款申請之后,需要得到賣家的確認(rèn),賣家可以在爭議列表頁面看到所有的爭議訂單。

快查區(qū)顯示關(guān)鍵糾紛狀態(tài)：“糾紛處理中”,“買家提交爭議,等你確認(rèn)”,“等你確認(rèn)收貨”。

對賣家未回應(yīng)的爭議,請點擊“接受”或“拒絕提供方案”按鈕進入爭議詳細(xì)信息。

請進入速賣通糾紛詳細(xì)頁面,賣家可以看到買方在什么時候提出爭議.理由.證據(jù),以及買家提供的咨詢程序。

買家提起爭議后,要求賣家在買家提出爭議的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的爭議,如逾期不答復(fù),系統(tǒng)將自動按照買家的退款金額執(zhí)行。

我們建議你在談判過程中積極和買家溝通。

速賣通糾紛,只有買家才能操作。

如買家和賣家達(dá)成協(xié)議,買家可登錄到訂單頁面,自行操作取消爭議。

諸位速賣通賣家,如果在速賣通店鋪經(jīng)營的過程中與消費者之間發(fā)生了糾紛,那就需要及時地解決。

對于這些爭議只有在處理完之后才能繼續(xù)進行下店運營。