在Wish平臺上開店的賣家比較多,很多賣家在選擇跨境Wish平臺開店后,發(fā)現(xiàn)平臺上的退款率比較高,那么賣家在經(jīng)營時需要解決,下面我們說說Wish兩級退款率是什么？一、什么是Wish兩級退款率？根據(jù)二級商戶退款率政策,退款率較高的商戶需要承擔(dān)全部退款費用。

每星期進(jìn)行一次退款率評估,如果賣家退款率提高,那么賣家將根據(jù)Wish退款政策承擔(dān)相應(yīng)的退款責(zé)任。

然而,退款率很高的賣家可能會被暫停交易。

在二級退款率政策下,Wish用兩個指標(biāo)來檢查退款率：0-30天退款。

63-93天的退款率。

可以接受的退款率不得超過10%。

賣家應(yīng)控制店鋪的退款率,使之保持在可接受的水平。

二、為何Wish退款率高？1.質(zhì)量問題。

品質(zhì)優(yōu)良、商標(biāo)有注冊的產(chǎn)品在亞馬遜上出售,一般價格低廉的商品在Wish上賣,估計這也是賣家在挑選Wish商品時的心理標(biāo)準(zhǔn)。

Wish對品牌的要求沒有亞馬遜那樣嚴(yán)格,盡管Wish在這兩年中強化了平臺的質(zhì)量管理,但相對來說,Wish對于侵權(quán)、仿冒的監(jiān)管力度也不像其他平臺那么嚴(yán)厲,因此,這些都是導(dǎo)致Wish產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,當(dāng)然,這也給許多銷售假冒偽劣產(chǎn)品的賣家提供了機會。

因此,面對平臺上質(zhì)量本就層次不齊的商品,退貨率較高自然也就順理成章了。

2.物流問題。

考慮到Wish上銷售的產(chǎn)品大部分都是價格低廉的,自然在發(fā)貨方式上賣家也傾向于使用廉價的物流,所以,許多賣主會采用平郵的方式送貨,我們都知道,平郵的特點,價格低,但時效慢,丟包率高,這樣自然而然也會導(dǎo)致消費者的用戶體驗不佳,而且這也嚴(yán)重影響了店鋪在Wish平臺的通過率。

如未在規(guī)定的時間內(nèi)妥投,Wish可直接退款,Wish退款金額較高。

3.存在欺詐買家。

不管是亞馬遜、速賣通、Wish和eBay平臺政策都是以買主為主,以提供良好的用戶體驗為目的,而且為了吸引更多的買家到平臺上消費,為買家提供有保障的售后服務(wù)是根本,因此各大平臺都有非常寬松的退貨政策。

不過,一些國外買家還嗅到了其中的“商機”,憑借平臺的退貨政策,不停地買貨退錢,空手套白狼,搞得賣方錢貨兩空,無處訴苦。

通過上面的介紹,賣家們明白了Wish二級退款率是多少,為什么Wish退款率會很高,因為退款質(zhì)量、物流等方面都有問題,所以會出現(xiàn)退款率比較高的情況。