亞馬遜電商平臺(tái)作為最大的電商平臺(tái),受到了許多跨境賣家的青睞,但是許多新手賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,由于經(jīng)驗(yàn)不足,會(huì)遇到許多運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,以下就和賣家分享如果店鋪產(chǎn)品侵權(quán)被下架了要怎么辦？1.確定是否侵權(quán)。

當(dāng)我們收到侵權(quán)警告郵件時(shí),要記住三點(diǎn):詢問(wèn)、溝通、查詢,不要盲目下架所有產(chǎn)品或面對(duì)脾氣和平臺(tái)杠桿。

如果亞馬遜的投訴郵件沒(méi)有提到侵權(quán)的具體原因,建議根據(jù)亞馬遜的要求:先聯(lián)系投訴人。

一般侵權(quán)警告郵件上都有投訴人的聯(lián)系方式,同時(shí)發(fā)郵件抄送亞馬遜,要求投訴人告知侵權(quán)原因,友好協(xié)商。

如果投訴人沒(méi)有回復(fù),請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜官方客服,禮貌詢問(wèn)下架或標(biāo)題的原因。

2.盡快查詢其他上架產(chǎn)品的專利情況。

在確認(rèn)侵權(quán)原因的同時(shí),可以抽出時(shí)間查詢其他上架產(chǎn)品的專利情況,通過(guò)專利查詢了解產(chǎn)品的相關(guān)專利情況,也可以查詢是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)申請(qǐng)了產(chǎn)品。

3.積極解決,積極回應(yīng)專利問(wèn)題。

當(dāng)我們以各種方式確認(rèn)侵權(quán)原因時(shí),會(huì)出現(xiàn)兩種情況,我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況采取不同的做法。

(1)我們確實(shí)有侵權(quán)行為；(1)通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品確實(shí)申請(qǐng)了專利,不要放棄。

如果是原創(chuàng)的,要找出產(chǎn)品專利申請(qǐng)的具體時(shí)間和銷售時(shí)間,收集我們先于投訴人銷售的證據(jù)(產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、上架記錄等)。

),并與亞馬遜官方投訴溝通。

同時(shí)最好在郵件中增加自己店鋪的良好口碑和評(píng)分優(yōu)勢(shì)。

②如果無(wú)法證明,建議先下架可能侵權(quán)的產(chǎn)品鏈接,然后寫(xiě)郵件向亞馬遜投訴。

投訴態(tài)度需要真誠(chéng),說(shuō)明不是例子,不會(huì)再犯一些后續(xù)的改進(jìn)方案。

如果鏈接仍然未能恢復(fù),必須刪除列表,如果有庫(kù)存,則應(yīng)丟棄。

(2)我們是否侵權(quán)是有爭(zhēng)議的。

當(dāng)我們不侵權(quán)或擁有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí),建議通過(guò)郵件向亞馬遜官方提交我們產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。

亞馬遜專利侵權(quán)投訴不是什么新鮮事。

亞馬遜的品牌發(fā)展已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,仿制品和山寨沒(méi)有前途。

如果賣家想開(kāi)始在亞馬遜銷售,國(guó)際專利查詢和申請(qǐng)是必不可少的。

畢竟專利問(wèn)題不是不存在的。

找到你的店只是時(shí)間問(wèn)題。

希望上述內(nèi)容對(duì)賣家有幫助。