Wish賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)退款率很高。

此時(shí),賣家們往往非常無助。

賣家們必須了解這背后的一些原因,并及時(shí)解決。

這也可以大大降低Wish賣家的損失。

以下就和賣家分享Wish退款率高怎么辦？1.產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描述不一致。

在這種情況下,買家會(huì)拍照并發(fā)送到平臺(tái)上,Wish也會(huì)給你一個(gè)談判的機(jī)會(huì)。

為了避免金融和商品的聲譽(yù),我們必須抓住機(jī)會(huì)與客戶溝通。

不要退款。

你愿意重新發(fā)貨。

。

簡(jiǎn)言之,我們應(yīng)該改善客戶體驗(yàn),同意不退款。

首先,這個(gè)問題會(huì)發(fā)生。

考慮您的圖片描述是否錯(cuò)誤,或者產(chǎn)品與圖片是否不對(duì)應(yīng)。

而不是等到產(chǎn)品下訂單時(shí)才注意到這些錯(cuò)誤（當(dāng)然,模仿產(chǎn)品或擦邊球產(chǎn)品也應(yīng)盡可能下架）；此外,產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中也可能損壞,送達(dá)客戶是損壞產(chǎn)品,此時(shí)考慮產(chǎn)品包裝問題,易碎易損商品用泡沫紙保護(hù),或使用較厚的盒子,支付更多的運(yùn)費(fèi),也比退款好。

最后,在產(chǎn)品開發(fā)方面,盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/磁性產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品（這三種產(chǎn)品的物流相對(duì)困難,建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā)）。

2.物流原因。

賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題。

包裝和其他問題,但由于交付時(shí)間太長(zhǎng)。

產(chǎn)品損壞和其他情況導(dǎo)致退款。

如果你發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題,賣家應(yīng)該考慮改變物流渠道,或者分析哪個(gè)國(guó)家。

該地區(qū)有更多這樣的情況,以阻止它。

3.買家原因。

賣家拍錯(cuò)產(chǎn)品,下錯(cuò)訂單是很常見的。

比如美國(guó)客戶,1號(hào)下單,14號(hào)收到,然后18號(hào)發(fā)客戶問題,說訂單錯(cuò)了。

這樣,你必須上訴。

如果你能在Wish后臺(tái)找到物流跟蹤信息,你根本不怕的是態(tài)度更好。

還有一些問題買家。

你發(fā)的貨顯然是對(duì)的,但買家拿出不同的東西說你錯(cuò)了。

這樣的買家也很難說。

當(dāng)然,他們應(yīng)該警惕同齡人的惡搞。

以上就是和賣家分享的退貨率高解決方法,希望對(duì)賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。