與線下購物不同,網(wǎng)上購物的買家無法檢查商品的質(zhì)量和質(zhì)量,因此商品評價已成為他們了解商品的重要途徑,以幫助買家做出購買決策。

買家的評價可指買家對店內(nèi)商品質(zhì)量的評價、賣家服務態(tài)度的評價、物流及配送評價、商品描述評價、退換貨評價。

根據(jù)調(diào)查,擁有商品評價服務的電子商務網(wǎng)站的平均銷售額可加18%。

那如何通過商品評價提高轉化率？1、注意評價質(zhì)量為了充分發(fā)揮買家評價的作用,評價不應局限于星級評價。

心理學實驗指出,生動具體的描述比數(shù)據(jù)統(tǒng)計更有說服力,熱情的圖片表揚可能比100%表揚率更能說服買家購買。

在瀏覽商品評價時,買家更喜歡看到豐富的內(nèi)容,如商品描述.用途.優(yōu)缺點.與其他品牌的比較等,2、評價越多越好根據(jù)研究調(diào)查,賣家獲得的買家評價越多,效果就越好。

買家會認為有大量評價的產(chǎn)品更值得信賴,信任度越高。

Reevo的一項研究發(fā)現(xiàn),如果產(chǎn)品評價超過50條,listing的轉化率將上升4.6%。

那么如何獲得更多的買家評價呢？首先,賣家的產(chǎn)品和購物體驗是最重要的。

其次,您可以通過電子郵件、社交媒體、產(chǎn)品頁面等多種方式要求購買的買家給予反饋和評估。

您還可以采取激勵措施,如折扣、免費使用等,鼓勵買家分享、反饋。

3、回應負面評價商品評價越高越好。

如果看到一個產(chǎn)品的評價是5星,買家會相信嗎？畢竟,沒有一種產(chǎn)品能100%滿足所有買家。

建議獨立站賣家保留負面評價,這是證明您產(chǎn)品列表真實性的主要證據(jù)。

但這并不是說賣家忽略了負面評價,賣家需要積極。

積極回應負面評價,將負面評價轉化為獲得買家認可的機會。

4、整合各平臺評價買家看到的產(chǎn)品評價越多,越有利于建立產(chǎn)品信譽,越能激發(fā)他們對產(chǎn)品的興趣。

獨立站賣家可以整合在各種平臺和媒體(視頻、社交媒體、博客、電子郵件等)中獲得的評價,并在獨立站展示。

以上就是通過評價來提高轉化率的方法,希望對您有所幫助。