作為世界上最大的對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)之一,美國(guó)有著悠久的商業(yè)傳統(tǒng),特別是從事商業(yè)活動(dòng)的猶太裔美國(guó)人。

因此,我們不能把美國(guó)商人看作是僵化、保守、缺乏人性的人。

美國(guó)商界人士在商談時(shí),最重視禮節(jié),也很重視實(shí)際的物質(zhì)利益。

與美國(guó)人做生意,掌握以下要點(diǎn),必能有所收獲。

首先,專業(yè)認(rèn)真,用心。

不管怎樣,和美國(guó)客戶進(jìn)行溝通應(yīng)該是有充分準(zhǔn)備的。

盡管大部分美國(guó)人性格開(kāi)朗,健談,但是在比較正式的場(chǎng)合和場(chǎng)合,他們更傾向于展現(xiàn)嚴(yán)肅、專業(yè)的態(tài)度。

若安排您陪同美國(guó)客戶參觀公司或考察生產(chǎn)廠家,專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度至關(guān)重要。

通常情況下,客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿直接取決于你對(duì)公司的熟悉程度。

顧客來(lái)訪前,你可事先做下列準(zhǔn)備：1.熟悉公司各部門(mén)主管職務(wù)及姓名；2.熟悉其產(chǎn)品類(lèi)型、型號(hào)、用途、差異、生產(chǎn)工藝、原料選擇標(biāo)準(zhǔn)；3.了解本公司及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足；4.熟悉國(guó)家的產(chǎn)品價(jià)格、總市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)區(qū)、匯率、國(guó)際市場(chǎng)行情、關(guān)稅等國(guó)家政策；5.熟悉公司及工廠計(jì)劃,當(dāng)客戶提出要到某地旅游時(shí),立刻選擇最好的路線；6.了解客戶公司背景和前幾年的采購(gòu)情況；7.了解美國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售情況。

其次,誠(chéng)懇協(xié)商,避免含糊。

大部分美國(guó)商人喜歡并且習(xí)慣了認(rèn)真和誠(chéng)懇的談判。

如果你無(wú)法滿足顧客的要求,或者不同意合同中的某些條款,你必須明確說(shuō)明,并與客戶討論新的解決方案,而不要故意含糊地假裝答應(yīng)沒(méi)有完成的條款來(lái)“贏”定單。

有爭(zhēng)議時(shí),要有誠(chéng)懇的態(tài)度。

若有麻煩,真誠(chéng)地道歉,并盡力給予補(bǔ)救,不要"賠笑臉"--在美國(guó)商人眼中,爭(zhēng)議中的微笑是極其虛偽和禮貌的。

以上就是與美國(guó)客戶溝通d的技巧,希望對(duì)您有幫助。