亞馬遜賣家的賬號安全問題是重中之重,下面總結(jié)了2個雷區(qū),從賬號申訴的經(jīng)驗來分析該如何做正確的申訴。

1、申訴≠審計團隊許多賣家反應“寫了17頁的申訴,道歉的話和拍馬屁的話都說盡了,還是得不到審核團隊的青睞。

敲黑板：求情和奉承只有千分之一的通過率。

說實話,如果是拍馬屁和求情的話,建議整篇申訴不要超過兩個地方,即開頭和結(jié)尾。

申訴信不是情書,不是寫得多,發(fā)得多,就會有回報。

不是正確的信,不管寫多少封,都沒用。

如果賣家的投訴信沒有對癥下藥,沒有找出賣家犯錯的原因,沒有列出亞馬遜提供的所有信息,沒有提出自己的整改意見,沒有列出自己可行的POA,那么大多數(shù)情況都會沉入大海,甚至拒絕死亡。

還有很多賣家在投訴中,列出競爭對手如何壓制自己,如何利用黑色技術(shù)打擊自己的店鋪；有些賣家寫了成千上萬的字,展示了大師的風格,這些多數(shù)也是通過不了的。

找出真正的原因,提供相應的證據(jù),證明相應的事實,是申訴的唯一途徑。

2、事實≠能通過大多數(shù)中國賣家都有一顆堅信正義的心。

但有時,事實和真相并不是亞馬遜審計團隊想要理解的。

在各種類型的關(guān)閉郵件中,賣空庫存和設(shè)計侵權(quán)經(jīng)常被誤判。

敲黑板：既然選擇繼續(xù)生存,就要選擇忍辱負重以買空庫存為例,即發(fā)布虛假訂單來延遲對手的庫存,這些關(guān)閉的大部分原因來自于匆忙銷售。

因為亞馬遜不知道誰和賣家發(fā)布了虛假訂單,所以它本著寧愿錯殺也不愿放手的原則,關(guān)閉了所有的銷售賬戶。

此時,從多年的處理經(jīng)驗來看,最好的辦法是：主動承認在賣,下了虛假訂單,錯了。

亞馬遜愿意看到這種態(tài)度。

甚至在幾個月后,亞馬遜也會回復賣家一封誤判的道歉信。