亞馬遜賣家的賬號(hào)安全問題是重中之重,下面總結(jié)了2個(gè)雷區(qū),從賬號(hào)申訴的經(jīng)驗(yàn)來分析該如何做正確的申訴。

1、申訴≠審計(jì)團(tuán)隊(duì)許多賣家反應(yīng)“寫了17頁的申訴,道歉的話和拍馬屁的話都說盡了,還是得不到審核團(tuán)隊(duì)的青睞。

敲黑板：求情和奉承只有千分之一的通過率。

說實(shí)話,如果是拍馬屁和求情的話,建議整篇申訴不要超過兩個(gè)地方,即開頭和結(jié)尾。

申訴信不是情書,不是寫得多,發(fā)得多,就會(huì)有回報(bào)。

不是正確的信,不管寫多少封,都沒用。

如果賣家的投訴信沒有對(duì)癥下藥,沒有找出賣家犯錯(cuò)的原因,沒有列出亞馬遜提供的所有信息,沒有提出自己的整改意見,沒有列出自己可行的POA,那么大多數(shù)情況都會(huì)沉入大海,甚至拒絕死亡。

還有很多賣家在投訴中,列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何壓制自己,如何利用黑色技術(shù)打擊自己的店鋪；有些賣家寫了成千上萬的字,展示了大師的風(fēng)格,這些多數(shù)也是通過不了的。

找出真正的原因,提供相應(yīng)的證據(jù),證明相應(yīng)的事實(shí),是申訴的唯一途徑。

2、事實(shí)≠能通過大多數(shù)中國(guó)賣家都有一顆堅(jiān)信正義的心。

但有時(shí),事實(shí)和真相并不是亞馬遜審計(jì)團(tuán)隊(duì)想要理解的。

在各種類型的關(guān)閉郵件中,賣空庫存和設(shè)計(jì)侵權(quán)經(jīng)常被誤判。

敲黑板：既然選擇繼續(xù)生存,就要選擇忍辱負(fù)重以買空庫存為例,即發(fā)布虛假訂單來延遲對(duì)手的庫存,這些關(guān)閉的大部分原因來自于匆忙銷售。

因?yàn)閬嗰R遜不知道誰和賣家發(fā)布了虛假訂單,所以它本著寧愿錯(cuò)殺也不愿放手的原則,關(guān)閉了所有的銷售賬戶。

此時(shí),從多年的處理經(jīng)驗(yàn)來看,最好的辦法是：主動(dòng)承認(rèn)在賣,下了虛假訂單,錯(cuò)了。

亞馬遜愿意看到這種態(tài)度。

甚至在幾個(gè)月后,亞馬遜也會(huì)回復(fù)賣家一封誤判的道歉信。