外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,在貿(mào)易合同簽訂后,依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作,協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

外貿(mào)跟單員業(yè)務(wù)分類有哪些？按照業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類：①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止③全程跟單是指"跟”"到貨款到賬,合同履行完畢為止。

跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單)。

外貿(mào)跟單員的職責(zé)有哪些？1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場(chǎng)信息,開發(fā)新的客源。

5．做好售后服務(wù)。

以上就是外貿(mào)跟單員的基本常識(shí),希望對(duì)您有所幫助。