最近,亞馬遜在歐洲站為Transparency服務增加了更多的買家參與功能,可以有效地改善消費者的售后體驗,增強賣家的二次購買。

官方聲明是,除了檢查產品的真實性外,買家還可以掃描透明計劃的二維碼,查看產品視頻介紹、其他產品推薦和折扣等更多信息。

事實上,這是之前美國站的customer eng agement功能,這個功能很有趣,可以作為索評的替代品。

原來的透明計劃的二維碼,客戶掃描只驗證真實性,賣家使用網絡功能,買家掃描代碼會跳轉到賣家定制頁面,不僅可以驗證真實性,我們賣家還可以添加產品使用視頻、詳細介紹、圖片,甚至推送獨家促銷券！本頁可以放置詳細的產品圖形介紹和使用指導視頻,幫助消費者更好地啟動產品,了解產品使用或維護的要點,并進一步引導消費者使用優(yōu)惠券進行再購買。

這種掃描代碼驗證+查看使用說明的過程是非常自然的,不像經常發(fā)送營銷電子郵件這樣的被動營銷,這是消費者主動掃描代碼,因為他們想要驗證真實性。

不僅大大提高了消費者的售后體驗,而且二次營銷的效果肯定比郵件好得多。

更重要的是,這個功能也可以在一定程度上取代小卡索評。

在產品上的二維碼處,賣家可以定制一些文字,引導客戶掃描代碼。

例如,掃描代碼以獲得優(yōu)惠券/檢查如何使用它們等。

目前,當小卡被嚴厲打擊時,這種官方允許的指導方式非常罕見。

然后賣家在跳轉后的Eng agement頁面上留下一些旁敲側擊的文字來指導評論,完全可以實現(xiàn)小卡索評論的功能,甚至官方透明的計劃背書也看起來更真實。

但為了安全起見,強烈建議大家不要涉及留下好評的關鍵詞,要用分享使用體驗等中性詞。

畢竟頁面后面會有官方的社交分享,賣家可以引導分享體驗Review。

希望以上內容對大家有幫助。