跨境電商的發(fā)展越來越好,但是讓無數(shù)個跨境電商商家最麻煩的一件事就是退款的問題了。

尤其是在過一些節(jié)日,商家搞得大促銷,或者一些大的活動的時候,商品銷量上去了,隨著而來退貨率也是會上去的。

如果你是一個跨境電商亞馬遜平臺的商家,一定要了解一下亞馬遜平臺的退款規(guī)則哦。

這樣當(dāng)你遇到退貨退款的問題就可以很好的解決了。

當(dāng)遇到消費者退款的請求之后,商家一定要在后臺看一下消費者退款的申請詳情,看是因為什么原因要退款,然后根據(jù)這個產(chǎn)品的退貨規(guī)定及時處理消費者的退款申請。

當(dāng)遇到消費者不合理的退款請求,或者不符合這個產(chǎn)品退貨規(guī)則的請求,商家是有權(quán)利關(guān)閉這個退貨申請的,但是商家要注明不能退款的原因。

因為商家拒絕了退貨申請之后,亞馬遜平臺會用發(fā)郵件的方式告訴消費者拒絕的原因的。

當(dāng)商家同意退貨申請之后,亞馬遜平臺會給消費者一個地址,消費者把產(chǎn)品郵回來,然后及時完成退款的相關(guān)事項,這樣一個退款的訂單才算正式完成。

對于每一次退貨回來的產(chǎn)品,亞馬遜平臺也有不同的處理方法。

如果退回來的產(chǎn)品,是可在售的,會重新放入到待售產(chǎn)品中再次出售；如果產(chǎn)品有使用痕跡或者有損壞的情況下,平臺會根據(jù)這種情況來評估賣家是否有賠償?shù)囊?如果有賠償?shù)囊?平臺會從買家哪里收取一部分的費用,用于賠償賣家的損失的（不過這種的話需要賠償是在收到商品的45天之內(nèi),過了時間期限就不可以了）。

當(dāng)商家遇到退貨的情況下平常心對待就好了。

因為對于線上平臺銷售,退貨也是很常見的。

不過還有一種情況,當(dāng)商家的產(chǎn)品是由于亞馬遜平臺在儲存出售的過程中出現(xiàn)的損失,而導(dǎo)致一些問題的話,賣家也是會得到平臺的賠償?shù)摹?/p>