店小秘是一款功能強大的工具，為賣家朋友們提供了許多有用的功能。

其中，全自動接待和智能輔助接待等功能，如果使用得當，可以極大地提高接待效率。

然而，有些賣家朋友可能還不清楚店小秘的全自動接待到底是什么，并不知道如何開啟。

本文將為大家介紹店小秘智能輔助開啟步驟及模式，讓大家能夠更好地利用這一功能。

小秘智能輔助開啟步驟是怎樣的？要開啟店小秘的這一功能，首先大家需要進入店鋪管理界面，點擊接待設置。

在接待設置頁面中，大家可以找到全自動接待選項，并點擊進入相關(guān)設置頁面，即【分流-設置】。

在這個頁面中，大家可以對全自動接待進行開啟，并選擇相應的接待方式。

在開啟全自動接待之前，務必要確保一直保持“使用機器人應答”為選中狀態(tài)。

這樣，店小秘才能代替人工客服來回答客戶的問題。

請注意，免費領(lǐng)取子賬號并不是讓用戶開通子賬號，而是激活已有的子賬號。

為了確保客戶的體驗，建議每天人工客服上班后都對前一天店小秘自動接待的客戶進行分配質(zhì)檢和跟進工作。

那么，店小秘智能輔助接待又是什么呢？全自動接待是店小秘在無人工客服的情況下，根據(jù)事先配置好的知識答案自動回復客戶的問題。

這樣，在人工客服不在線的時候（比如夜間），或者人工客服接不過來的情況下（如大促或活動期間），店小秘就能夠幫助接待店鋪的高頻問題和爆款商品問題等。

店小秘的全自動接待有兩種模式：人工優(yōu)先和助手優(yōu)先。

在人工優(yōu)先模式下，當人工客服在線時，客戶咨詢會優(yōu)先交給客服來接待。

如果當前的客服都無法接待或者晚間沒有客服在線，店小秘就會直接接待客戶并自動回復。

而在助手優(yōu)先模式下，無論是否有客服在線，客戶咨詢都會優(yōu)先交給店小秘來接待。

如果店小秘無法回答客戶的問題，那么就會將客戶轉(zhuǎn)交給人工客服處理。

那么應該如何根據(jù)店鋪實際接待情況選擇適合的模式呢？如果店鋪白天有固定的客服，并且咨詢的客戶并不多，那么推薦使用人工優(yōu)先模式。

這樣可以確?？头軌騼?yōu)先接待客戶，而店小秘在客服無法接待時才會自動回復。

而如果店鋪白天沒有固定的客服，或者咨詢量比較大，那么推薦使用助手優(yōu)先模式。

這樣無論何時何地，每個客戶的咨詢都能夠得到及時的響應，保證客戶的滿意度。

值得注意的是，店小秘智能輔助接待的開啟在店鋪管理界面的接待設置中完成。

通過選擇合適的接待方式和模式，賣家朋友們可以充分利用店小秘的智能輔助功能，提高接待效率，為店小秘智能輔助開啟步驟的重要性不言而喻。

通過正確開啟并合理配置智能輔助接待，賣家朋友們可以大大提高店鋪的接待效率，同時也能為客戶提供更好的購物體驗。