今天給大家分享wish的退款申訴,經(jīng)?？吹胶芏噘u家抱怨wish發(fā)生退款。

平臺(tái)不會(huì)給賣家和買家交流如何來解決退款這個(gè)事情,一般情況下,買家提出退款原因,并上傳圖片,Wish基本上就會(huì)給退款了,賣家在退款這一方面并不占優(yōu)勢(shì)。

這是站在作為一個(gè)賣家的角度在看這個(gè)問題。

如果賣家能夠多站在客戶的角度來看待問題。

那么就會(huì)少些退款和抱怨,賣家需要理智對(duì)待。

wish退款很多種類,主要有以下幾類：1、配送時(shí)間過長,產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題,但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過長、產(chǎn)品破損等情況導(dǎo)致退款。

這個(gè)時(shí)候需要考慮更換物流渠道,或者是去分析一下哪個(gè)地區(qū)出現(xiàn)這類的情況比較多  訂單處理時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間,訂單最好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處理,即使沒有庫存的訂單也要當(dāng)天處理提交追蹤號(hào)上平臺(tái),Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨,并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必須要退給客戶。

2、商品已損壞,這個(gè)需要考慮你的包裝問題了,易碎易折損的是不是該用泡沫紙保護(hù)一下,以降低它的退款率。

  3、商品與描述不符,這個(gè)時(shí)候你是不是應(yīng)該考慮你的圖片描述是不是有錯(cuò)誤。

關(guān)于尺碼 是不是考慮可以發(fā)大一碼甚至大兩碼。

總之 退款不是一味的只看到自己賠錢,而是更多的分析怎么才能減少甚至避免。

  那么如何來找到退款申訴入口做申訴呢？在系統(tǒng)消息里面看到交易退款。

1、點(diǎn)擊進(jìn)去找到退款申訴入口2、復(fù)制該筆訂單的ID3、輸入文本框找到該筆訂單4、點(diǎn)擊查看該筆退款的訂單原因5、點(diǎn)擊申訴6、上傳相應(yīng)憑證：訂單截圖,描述買家退款的理由,務(wù)必要將自己產(chǎn)品的相關(guān)證據(jù)上傳完整7、點(diǎn)擊提交一般情況下2天左右就能收到回復(fù)。

賣家應(yīng)該盡量避免退款,要從根本上解決問題。

如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),再給買家贈(zèng)送一些小禮物,再加上好的包裝和優(yōu)質(zhì)的物流商,則會(huì)避免很多的退款情況。

希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。