OZON平臺(tái)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)是什么?
OZON平臺(tái)對(duì)于不同賣(mài)家的運(yùn)輸方式,質(zhì)量指標(biāo)的要求也是不同的,如果質(zhì)量指標(biāo)下降,OZON平臺(tái)將發(fā)送電子郵件通知并發(fā)出警告。
如果這些數(shù)據(jù)沒(méi)有改進(jìn),OZON平臺(tái)可以主動(dòng)限制FBS計(jì)劃下的第三方運(yùn)營(yíng)商交付或所有銷(xiāo)售計(jì)劃。
1、優(yōu)質(zhì)店鋪的指標(biāo)和優(yōu)勢(shì)OZON平臺(tái)官員將邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪賣(mài)家加入高級(jí)計(jì)劃,但必須滿足以下要求:產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)-不高于1.07。
產(chǎn)品平均得分不低于4.5分。
按時(shí)完成的訂單百分比(FBS和realFBS)至少為96%價(jià)格指數(shù)-1.2而不是1.07。
準(zhǔn)時(shí)完成的訂單百分比(FBS和realFBS)-80%而不是96%店鋪賣(mài)家將通過(guò)參與該計(jì)劃獲得額外的好處:添加標(biāo)志Premium Seller:商品購(gòu)買(mǎi)的積分?jǐn)?shù)量,在店名旁注明優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
OZON平臺(tái)將在搜索結(jié)果和目錄中顯示5%的產(chǎn)品,并在排名公式中提供遞增系數(shù)。
OZON平臺(tái)將幫助買(mǎi)家使用單獨(dú)的搜索過(guò)濾器找到產(chǎn)品,并在集合中介紹(如高級(jí)訂閱者推薦的產(chǎn)品);對(duì)于FBO計(jì)劃,減少倉(cāng)庫(kù)放置限制(以升為單位),增加20%;OZON官方客服將根據(jù)FBS方案快速處理賣(mài)家的問(wèn)題;為賣(mài)家開(kāi)通特殊支持熱線。
2、低質(zhì)量店鋪的指標(biāo)和限制如果OZON店鋪超過(guò)以下指標(biāo),平臺(tái)官方可以限制產(chǎn)品銷(xiāo)售或貨物交付方式:取消率不超過(guò)2%;·逾期發(fā)貨不超過(guò)5%;·逾期交貨不超過(guò)5%。
如果OZON平臺(tái)基于質(zhì)量阻止產(chǎn)品或運(yùn)輸,賣(mài)家仍需收集和運(yùn)輸已到達(dá)的訂單,并按時(shí)完成。
下次檢查時(shí),店鋪指標(biāo)將恢復(fù)正常,平臺(tái)將移除限制,否則限制將繼續(xù)。
以上就是OZON平臺(tái)的一些指標(biāo),希望賣(mài)家能夠運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,更好地運(yùn)營(yíng)店鋪。
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