shopee可以做部分退款嗎？
在跨境平臺shopee上的消費者是比較多的,而購物之后沒遇到不合適的也是會需要進行退貨退款的處理,有的時候還是部分退款,那么問題來了,shopee可以部分退款嗎？只有泰國站的賣家可以自主操作部分退款,其他站點賣家無法自行操作部分退款,如有該類需求,可讓買家申請退款后,賣家拒絕退款,那么,平臺客服會出面處理。
1、如何處理退款退貨請求 (1)買家點擊“確認收貨”前可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求： a.買家沒有收到貨物。
b.買家收到錯誤的產品(錯誤的尺碼、顏色、品類)。
c.買家收到損壞或有瑕疵的產品。
(2)買家發(fā)起申請后,該訂單會進入【Return/Refund】,同時商家也會收到郵件提醒,賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕,能夠看到買家具體的申請理由詳情。
(3)賣家可以點擊【Refund】給買家退款,也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議,有Shopee介入處理。
2、怎么退回各站點的退貨包裹? (1)馬來西亞站點 賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔后再實施退貨。
(2)臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點 a.20美金及以上的訂單可以退回,但是需要賣家同意,并且賣家需要支付8美金的退貨運費。
b.小于20美金的訂單不提供退回服務。
(3)臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單,貨到了,但是賣家沒有取貨,訂單被退回a.等于大于20美金的訂單,目前Shopee平臺免收賣家退貨費用,免費退回至賣家。
b.20美金以下的訂單,將不提供退回服務。
經過介紹,目前shopee除泰國站外,是不可以進行部分退款的。
作為商家,在消費者進行退貨退款的時候,需要知道如何去處理退貨退款的一些請求。
一般情況退貨退款的話,都是虧本的,因為跨境運費就很貴,加上其他的費用,所以跨境賣家基本上會選擇與買家協商,實在是協商不了的,那就只有退款了。
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